E-mail marketing szoftver

Ezt a kérdést vetette fel bennünk a Google egy héttel ezelőtti bevezetése, mely lehetővé teszi, hogy olyan személyeknek is küldj e-mailt, akinek sosem volt meg az e-mail címe.

Ezt az újítás azonban még csak azok a felhasználók élvezhetik, akiknek van Gmail és a Google + accountjuk is. Az új funkció lényege, hogy egy új e-mail írásakor a Gmail a Google+-osok közül is javasol címzettet, még akkor is, ha sosem váltottunk vele e-mail címet.

Szerencsére azért a Google gondolt az adatvédelemre is, mert a funkció kikapcsolható. A Google+-osok csak akkor fogják meglátni az e-mail címünket, ha levelet írunk nekik, és mi is csak akkor látjuk az övéket, ha válaszolnak a levelünkre. Valamint ez a funkció kikapcsolható.

Az hogy a két rendszer, a Gmail és a Google+ összekapcsolódik, egyfelől örvendetes más felől aggályokat keltő lehet.

Örvendetes, mert abban az esetben, ha pl. egy régi ismerősnek szeretnél üzenetet küldeni, de nem tudod az e-mail címét, akkor így is könnyen tudsz neki e-mailt küldeni.

Az aggályokat pedig abban véljük felfedezni, hogy ez a funkció azoknak is engedélyezett, akik nincsenek az ismerősi köreinkben. Ebben az esetben mit lehet tenni? Ahogy azt már feljebb írtuk a funkció kikapcsolható, azonban mi van akkor, ha valaki nem kapcsolja ki ezt a funkciót, vagy elfelejti kikapcsolni? Akkor bárki hozzáférhet az e-mail címünkhöz ?!

Ezért felmerül a kérdés, hogy mi van akkor, ha valaki az így szerzett e-mail címeket összegyűjti és felhasználja? Hiszen az ördög sosem alszik, és ma már nem nagy művészet összegyűjteni e-mail címeket egy adatbázisba. Így ezeket az e-mail címeket akár spam-ek küldésére is felhasználhatja, ami ugye törvényellenes.

Magyarországon például a 2001. évi CVIII. tv. (röviden Ektv vagy Ekertv), azaz a Spam törvény szabályozza, és bünteti.  A törvény  kimondja, hogy „... reklám természetes személynek, mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével, így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján ... kizárólag akkor közölhető, ha ahhoz a reklám címzettje előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.”

Nem kívánunk tippeket adni senkinek, hiszen mi is, a Protopmail csapata szigorúan elzárkózunk mindenféle a spam tevékenységtől, azonban elgondolkodtató, hogy a közeljövőben akár ezek szerint ezzel a módszerrel is bárki hozzáférhet a személyes e-mail címünkhöz, és bombázhat minket mindenféle kéretlen levéllel.  

Itt az új év, ami biztosan tartogat majd új izgalmakat az e-mail marketing számára, csak úgy, mint az elmúlt év is hozott néhány fordulatot az e-mail marketingesek életébe. A legtöbb marketinges, így talán te is, ilyenkor az év elején készíti el az idei évre szóló marketing stratégiáját, amelyből reméljük az e-mail marketinget sem hagyják ki!

Hiszen az e-mail marketing évek óta folyamatosan bizonyítja, hogy még van helye a marketing stratégiákban, sőt a jelentősége egyre jobban nő!

Hogy milyen változásokra és trendekre lehet majd számítani 2014-ben az e-mail marketing háza táján, arról egy infografikát állított össze az Internet Marketing Inc.

1, Mobil vagy bukás: Úgy látszik, az elmúlt évek trendjei a jövőt még mindig meghatározzák, hiszen a mobil eszközök forradalma még mindig tart, sőt! Ezért fontos, hogy a hírlevelek is mobil eszközökre legyenek optimalizálva.

2, Egyszerű és letisztult designra törekedj! Azaz a kevesebb néha több elvét alkalmazva csökkentsd a grafikai elemek számát, méretét, és inkább törekedj call to action gombok jól látható elhelyezésére, úgy hogy még scrollozni se kelljen értük.

3, Like this! A hírleveleid terjedését továbbra is növelik majd a share, like és különböző social media gombok hozzáadása, mellyel arra biztathatod az olvasóidat, hogy osszák meg leveledet az ismerőseikkel, ha érdekesnek és érdemesnek találják arra.

4, Légy szakértő: Az elmúlt 1-2 évben már jó jelek voltak arra, hogy a hírlevelek tartalmai a szimpla call to action tartalmaktól egyre jobban mozdul el a kellemesebb hangvételű „szakértő tartalmak” felé. Ez azt jelenti, hogy a hírlevelekben már nem csak az árakról és akciós ajánlatokról lehet olvasni, hanem kezdenek megjelenni a hasznos, érdekes témákkal is kevert értékesítő tartalmak is.

5, Ne szemetelj: Azaz törekedj arra, hogy minél több személyes információt megtudj a feliratkozóidról, és ezek alapján küldj nekik testre szabott tartalommal rendelkező e-maileket, hiszen minél személyre szólóbb egy hírlevél annál inkább lesz érdekes a címzett számára, és nem kerül egyből a kukába.

6, Egyszerű feliratkozás: Ellenőrizd, hogy a regisztrációs és feliratkozós űrlapjaid egyszerűen alkalmazhatóak-e, hiszen a usability a jövőben is fontos marad! Valamint használd ki a közösségi média előnyeit, és ott is oszd meg a feliratkozó űrlapodat.

7, Csak engedéllyel: Tartsd be az előírásokat, és csak azoknak küldj hírlevelet, akik feliratkoztak rá. Építs stabil és megbízható címlistát. Ezen túl is kerülj minden spam tevékenységre utaló tevékenységet.

Szerinted milyen újdonságokra számíthatnak 2014-ben az e-mail marketingesek?

Itt az év vége és ilyenkor szeretünk visszatekinteni az elmúlt év eseményeire, számadást készíteni.

Az e-mail marketingesek is sok újdonsággal találkozhattak ebben az évben, főleg azok akik Protopmail előfizetők, hiszen ők egy új és letisztult kezelő felületet kaptak ebben az évben.

De ami még ennél is fontosabb, hogy az egyik legnagyobb ingyenes kliens szolgáltató a Gmail idén bevezette a Tab funkciókat, ami igen csak borsot tőr a marketingesek orra alá. (Erről a funkcióról bővebben itt olvashattok).

Ám ebben az évben szerencsére nem csak olyan újításokkal állt elő a Google, amelyek megnehezítik a munkánkat, hanem a múlt héten egy olyan bejelentést is tettek, amely a jövőre tekintve kedvezőleg hathat minden e-mail marketinges életére. Nevezetesen, hogy bevezetik a képek automatikus megjelenítését a levelekben.

Ez a lépés azért lehet lényeges minden e-mail marketinggel foglalkozó számára, mert a hírlevelek mérése a képek megjelenítésétől függ.

Eddig úgy működött a képek megjelenítése, hogy a felhasználónak külön egy linkre kattintva kellett engedélyeznie, hogy megjelenhetnek-e a képek vagy sem. Azonban mostantól automatikusan meg fognak jelenni az e-mailekhez csatolt képek, anélkül, hogy külön engedélyeztetni kellene.

A korábbi engedélyeztetést a Google egyébként biztonsági intézkedésekkel magyarázza, miszerint így tudták megszűrni az esetlegesen idegen feladótól érkező vírusokat tartalmazó képeket. Ez a védelem továbbra is fenn áll majd, hiszen, ahogy a Gmail a nyilatkozatában állítja, a képek ezen túl a Google biztonságos proxy szerveréről jelennek majd meg, amelynek segítségével ugyanúgy átesnek majd egy alapos vírusellenőrzésen.

Ez az új beállítás azért lehet kedvezőbb, mint a korábbi, mivel a hírlevelek mérése a képek megjelenésétől nagyban függ. Ugyanis a megnyitások mérése úgy működik, hogy a hírlevél szoftver kiküldéskor, minden e-mailben elhelyez egy láthatatlan képet úgy, hogy az nincs beágyazva az e-mailbe, hanem utólag töltődik be az e-mail megnyitásakor. Ezt a láthatatlan kép betöltődési eseményt rögzíti az analitikai rendszer. Minden egyes ilyen képet egyedileg rögzítve, ezáltal a konkrét hírlevelet és címzettet is azonosítva.

Azonban az automatikus megjelenéssel megváltozhat ez a mérési módszer is, hiszen így már biztosabb, hogy meg fognak jelenni a képek, így a láthatatlan képek is betöltődnek majd megnyitás után. ezek azonban még csak feltevések, hiszen arról, hogy a mérések módszere is változni fog ettől a lépéstől, a Google nem adott tájékoztatás.

Valószínűleg erre a bejelentésre már csak a jövő évben fog sor kerülni, de addig is kövessétek a bejegyzéseinket, mert minden friss információról tájékoztatunk benneteket továbbra is!

Boldog karácsonyi ünnepeket és megnyitásokban, átkattintásokban gazdag új évet kívánunk minden kedves olvasónknak!

A legtöbbször a B2C (business to consumer) típusú e-mail marketinggel foglalkozunk. Ez fontos is, hiszen a legtöbben a lakosság felé kommunikálnak, ők jelentik számukra a célcsoportot, vevőkört. Azonban vannak olyan vállalkozások, amelyek egy másik cég felé, azaz B2B (business to business, cég a cégnek) típusú e-mail marketinget folytatnak. A B2B e-mail marketinggel viszonylag ritkán foglalkozunk, ezért mai bejegyzésünkben ennek szentelünk nagyobb teret.

A B2B marketingnek a B2C marketinggel szemben van néhány sajátossága, ami kicsit megnehezítheti a marketingesek, e-mail marketingesek dolgát, azonban mindenre van megoldás!

A B2B marketing során a legtöbbször az a legnehezebb, hogy hogyan férj a döntéshozók közelébe, hogyan tűnj ki a többi versenytárs közül.

A hírlevelek az egyik legjobb megoldás lehet erre is, hiszen egyből a döntéshozó postaládájába, azaz szeme elé kerülhet a te ajánlatod.

Ha B2B hírleveleket küldesz, akkor a következőket vedd figyelembe, és ezek alapján készítsd el az e-maileket:

1, A legtöbb cég nem használ ingyenes levelező klienseket, sőt, sok helyen szigorúan tilos azok használata. A magyarországi cégeknél a legelterjedtebb levelező az Outlook. Ami sajnos nem igen szereti a HTML hírleveleket, ezért a B2B hírlevelek esetében inkább használj Multipart, vagy TXT formátumú levelet, így biztos eljutnak a címzetthez.

2, Nem csak azért nem érdemes HTML hírlevelet küldeni, mert a céges levelezők „megerőszakolják” őket, hanem azért is, mert a címzettek többsége olyan döntéshozók, vállalatvezetők, akik naponta több tíz, vagy száz e-mailt kapnak. Nekik nincs idejük arra, hogy egy ugyan nagyon szépen megszerkesztett csilli-villi HTML hírlevelet olvasgassanak, hanem a lényegre összpontosítanak, azt keresik a levelek tartalmában, valamint a legtöbbször csak átfutják azokat. Ezért is elegendő TXT alapú levelet küldeni nekik, hiszen a legtöbbször a tartalom számít.

3, A tartalom sem mindegy, hogy milyen. Az esetek többségében nem csak Te, hanem a versenytársaid is bombázzák a vállalkozásokat hírlevelekkel, ezért nagyon fontos, hogy a tartalom minél megragadóbb legyen. A vállalatvezetők többségének információ éhsége van, ezért etesd meg őket. Írj olyan tartalmat, ami kielégíti az étvágyukat, azaz lehetőleg inkább információban gazdag, szakmai cikknek ható tartalom legyen, ne reklám tartalmú. A hírlevelek esetében is használhatod a 80/20-as szabályt, 80%-ban legyen a szakmai tartalom 20% szóljon rólad.

4, A feladó neve és a tárgya ebben az esetben is nagyon fontos, hiszen a postaládában ezt látja egyből a címzett. Ezért a feladó nevet úgy válaszd ki, hogy az minél jobban definiálható legyen ki is a feladó. A tárgy is minél figyelemfelkeltőbb legyen, de azért törekedj arra, hogy ne szenzáció hajhász legyen, hanem inkább érdekesnek hasson.

5, Arra is ügyelj, hogy mikor küldöd ki a leveleket. Ma már a lakossági fogyasztók számára a legjobb időpontok a reggel, vagy az esti kiküldések, azonban a B2B címzettek esetében legtöbbször az irodájukban, munkahelyeiken olvassák a leveleket, ezért napközben ajánlott kiküldeni őket. A legjobb időpont a B2B levelek kiküldésére a kedd 10:00-13:00-ig időintervallum. A legrosszabb időpont a hétfő délelőtt, hiszen a legtöbb munkahelyen ezen a napon tartják a heti értekezleteket, így kevésbé érnek rá e-maileket olvasni.

Ne félj használni a hírleveleket a B2B marketing során, ha szem előtt tartod tanácsainkat, meglátod, nem fogsz mellé lőni!

Korábban már két cikkben is (ebben és ebben) foglalkoztunk a hírlevelek hatékonyságát mérő mutatószámokkal, most ennek a sorozatnak a 3. része következik, amelyben a ROI-val, azaz a megtérülési mutatóval foglalkozunk.

A ROI (Return on Investment) mutatót nem csak az e-mail marketing, hanem több marketing csatorna megtérülési mutatója is. A ROI egyfajta sikerességi mutató, amelynek segítségével kiszámolható, hogy mely marketing eszköz volt hatékonyabb, mennyi hasznot, bevételt hozott a többivel szemben, mely marketing csatornákra érdemes többet, vagy akár kevesebbet költeni. 

Mivel a hírleveleket természetesen senki sem ingyen küldi ki a feliratkozói felé, ezért a megnyitási és átkattintási mutatók után a ROI-val is kell számolni.

A ROI a következő képen számolható ki a legegyszerűbben:

Bevétel - Költség / Költség =ROI %-os arányban

A ROI mérése az e-mail marketing esetében sem bonyolult, ugyanúgy ki lehet számolni, mint bármely más marketing csatornáét. Csak össze kell hasonlítani az e-mail kampányok megtérülését.

A ROI kiszámítása során ne feledkezz meg a költség oldalon minden olyan tényezőről, amely kiadást jelentett az e-mail kampányok létrehozása során.

Azaz ne csak azt számold bele, hogy mennyibe került az egy e-mail kiküldése az e-mail marketing szoftvered segítségével, hanem azt is pl., hogy mennyi munkatársad dolgozik egy kampány kidolgozásán, ők mennyi munkaidőt töltenek el vele, azaz mennyibe kerül egy hírlevél, vagy egy landing page elkészítése. Ha ezeket a költésegeket is hozzáadod, akkor kapsz majd tényleges tiszta képet arról, hogy mennyi megtérülést hoz számodra egy e-mail kampány.

Ha nem szeretnél a számológépeden pötyögni, akkor itt van néhány egyszerű, ingyenes ROI kiszámoló alkalmazás, igaz ezek az alkalmazások nem számolnak Forintban, de Euróban és Dollárban igen, egy gyors árfolyamváltással megtudhatod, hogy mennyi is a kampányaid ROI értéke:

http://www.emailmarketingroi.com/

http://ncalculators.com/profit-loss/email-marketing-roi-calculator.htm

http://www.emailtools.co.uk/metrics/ROIcalculator.htm

Nos, neked mennyi jött ki?