E-mail marketing szoftver

Haladó e-mail marketing. Ez lesz a fő témája a 2014. október 2-án újra megrendezésre kerülő III. E-mail marketing konferenciának. Hiszen az élet nem áll meg, sőt egyre gyorsabban halad és a technika egyre nagyobb lehetőségeket kínál a marketingeseknek az ügyfélszerzésre.

Éppen ezért mi is haladunk a korral és ebben az évben a konferencián az e-mail marketing mélyebb vizeire evezünk.

A résztvevők megismerkedhetnek az e-mail marketing tágabb értelmezésével és azokkal a technikákkal, amelyek nélkül ma már nem lehet hatékonyan ügyfeleket szerezni e-mail marketinggel. Olyan kulcsszavakat ismerhetnek meg és tanulhatnak meg alkalmazni, mint pl.: marketing automatizálás és revenue marketing, content marketing, inbound marketing, lead generálás, lead scoring, lead nurturing, stb.

Az idei konferencián az alábbi fogalmakkal ismerkedhet meg a nagy közönség:

• Ügyfélszerzés inbound marketinggel,
• Revenue marketing,
• Lead generálás, lead scoring, lead nurturing,
• 360 fokos listaépítés,
• Személyre szabott és viselkedés alapú tartalom,
• Az Inbound marketing folyamata, gyakorlati alkalmazása
• Az e-mail marketing szerepe a multichanel megoldásokban,
• A reszponzív hírlevél készítés titkai,
• Adatbázis építés a social médiában
• Hogyan lesz egy leadből vásárló?
• E-mail kézbesítési analitikák, azaz mit mondanak a számok?

Túlzás nélkül elmondható, hogy aki idén nem lesz ott az e-mail marketinges szakma immár hagyományos konferenciáján, az nagy szakmai hátrányba kerül azokkal szemben, akik részt vesznek.

A konferencián ebben az évben is a hazai marketinges szakma legnevesebb előadói képviseltetik magukat, mint pl. Damjanovich Nebojsa (Senpai/HupSpot), Dely Gábor (d-code, Direkt és Interaktív Marketing Szövetség), Gombos Zsolt (OMA.hu), Szalghári Éva (fps webügynökség), Bay Áron (HD Marketing), és még sokan mások.

A konferencia szakmai partnere a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség.

A regisztráció nyitott, jegyek már kaphatók!

Részletes program >>

Regisztráció és jegyárak >>

Minden regisztrálót 1 db 1 éves Üzlet&Pszichológia előfizetéssel ajándékozunk meg.

Minden hónapban megrendezésre kerül a Budapest E-mail marketing meetup, amin rendszeresen mi is részt veszünk.

A tegnapi nap során az e-mail deliverability, azaz a hírlevelek kézbesíthetősége volt a téma, amiről egy előadás erejéig mi is megosztottuk jó tanácsainkat.

Akik tegnap nem tudtak eljönni a meetupra, azok sem maradnak le a hasznos információkról,hiszen most megosztjuk mindenkivel, íme a prezentáció és az előadás kivonata.

Az előadás kivonata:

1, E-DM≠Spam: Sajnos nagyon sokan még mindig összetévesztik a legálisan küldött hírleveleket a spamekkel, azonban a kettő között nagy különbség van. A hírlevelek legálisan, a címzettek előzetes engedélye alapján kerül kiküldésre. Míg a spamek kéretlen levelek, és küldésükhöz nem járultunk hozzá.

2, Ki rakhat spam mappába?: Egy részről az e-mail marketingesek ős ellenségei, a spam szűrők juttatják a leveleket a spam mappákba, más felől pedig a felhasználók is oda tehetik őket, még a legálisan küldött hírleveleket is.

3, Min múlik? : Arra egyértelműen nincs magyarázat, hogy egy hírlevél miért kerül spam mappába, azonban, ha a felsorolt tényezőkre odafigyelünk, akkor nagy eséllyel csökkenthetjük a spam folderbe kerülést.

4, Adatkezelés: A helyes adatkezelés, adatvédelmi szabályok betartása az első lépés a spam mappába kerülés ellen. Hiszen, ha hiteles forrásból, saját épített adatbázisból dolgozol, akkor biztos lehetsz abban, hogy olyan címzetteknek küldesz hírlevelet, akik tényleg érdeklődnek a terméked, szolgáltatásod, hírleveled iránt.

Valamint arról se feledkezz meg, hogy a legjobb megoldás a double opt-in feliratkozás, ami azt jelenti, hogy feliratkozás után egy megerősítő e-mailben hozzá kell járulni a feliratkozáshoz. Igaz, hogy ez macerás megoldás, azonban így biztos, hogy számodra is releváns a célcsoport.

5, Kerüld a tárgymezőben: Nagyon sok tényezőt vizsgálnak a spamszűrők egy hírlevél esetében. Az egyik ilyen tényező a tárgymező. Itt érdemes kerülni a különböző karaktereket, a CSUPA NAGYBETŰT, és természetesen a megtévesztő tartalmat, mert azért már a felhasználó tesz spambe.

6, Conten is King: Ez így igaz, a hírlevelek egyik legfontosabb része a tartalom, azonban itt is követhetsz el olyan hibát, ami miatt kéretlen levélnek titulálja a spam szűrő a hírleveledet. Ezért érdemes, ha a tartalom nem csak egy nagy képből áll, mert az arra írt szöveget a spam szűrők nem tudják elolvasni, valamint nagyon nagy a méretük.

Ne használj csupasz linkeket, inkább gombokat tégy a levélbe, amelyek alá mennek a linkek. Kerüld az élénk, színes betűk használatát is. És ami még nagyon fontos, hogy a tartalom minél érdekesebb, értékesebb legyen a címzett számára.

A leiratkozás is a lehető legegyszerűbb legyen, ne nehezítsd meg a címzett dolgát, mert ha nem tud könnyen leiratkozni, akkor bosszúból bedobhat a spamek közzé.

7, Méret: Nincs korlát, azért arra figyelj, hogy 1,5 MB-nál nagyobb ne legyen. Pár évvel ezelőtt az volt a divat a spammereknél, hogy nagy méretű csatolmányokat küldtek, benne a vírusokkal, ezért ma már a spam szűrők a levelek méreteit is vizsgálja.

8, Technikai oldalról:A saját, házi levelező szerverekről kiküldött hírlevelek is gyakran a spam mappába kerülnek, amelyeknek különböző okai vannak. Az egyik, hogy új levelező szervert állít sorba valaki.  Ha egy új szerver, amely eddig nem küldött tömegesen e-maileket, hirtelen elkezd több százezer db-os kampányokat kiküldeni, akkor a levél fogadó szerverek az első időszakban „figyelőlistára” teszik, és valószínűleg csak késleltetéssel kézbesítik a tőle jövő leveleket.

Erre megoldás, hogy az új e-mail küldő szervereket fokozatosan kell ”bemelegíteni”, előbb csak néhány 100 db-os, majd néhány ezres kampányokat küldjünk vele, néhány nap után mehet a 20-30.000-es, majd 1-2 hét után már a 100.000 –nél nagyobbak is.

SPF-rekordok: A feladóként használt domain név DNS rekordjába a rendszergazdával fel kell vetetni az össze levélküldő szerverünk IP címét úgynevezett SPF rekordként.

És ami talán technikai oldalról a legfontosabb, hogy lehetőleg olyan hírlevél küldő szolgáltató választása, mint pl. a Protopmail, amely igazán nagy küldési infrastruktúrával és tapasztalattal rendelkezik a hírlevelek kézbesítéséről.

9, Ha Te kapsz: Na de mi a teendő akkor, ha mi kapunk spam leveleket? Ebben az esetben 3 megoldás ismert, az egyik, hogy spam mappába teszed a levelet, a másik lehetőséged, hogy a DIMSZ E-mail marketing tagozata által létrehozott Spam bejelentő oldalon elküldöd a levelet, amit ők kivizsgálnak, és a harmadik már kicsit bürokratikusabb. Ebben az esetben az NMHH-nál rendelkezésre álló feljelentő űrlapot tudsz kitölteni.

A témáról korábbi bejegyzéseinket az alábbi linkeken olvashatod:

A spam szűrők lelki világa 1. rész

A spam szűrők lelki világa 2. rész

Típushibák, amiért spam mappába kerülhetnek a hírleveleid

Ha megkérdezik tőlünk, hogy „ És Te mivel foglalkozol?” , akkor rendszerint elmondjuk, hogy hírlevél küldő szoftver fejlesztéssel, e-mail marketinggel. Erre a válasz általában az, hogy „ Jah, akkor te biztos spammer vagy!”. Azonban mindenkit ki kell ábrándítanunk, de nem vagyunk spammerek, hanem a legális e-mail marketingeseknek segítünk a Protopmail fejlesztésével, és e-mail marketing tanácsadással.

Ez a kis példa is jól érzékelteti, hogy mennyi titok és mítosz lengi körbe még mindig a hírleveleket, amelyeket most az Alchemy Worx felmérésének segítségével helyre teszünk.

1, A címzettek belefulladnak a hírlevelekbe: a megkérdezettek 60%-a naponta 6 hírlevelet kap, a maradék 40%-a hármat, vagy annál kevesebbet kapott, ami azért lássuk be nem olyan vészes.

2, A legjobb idő a kiküldésre a csütörtök 3 óra: Ezt mi is alátámaszthatjuk. A Protopmail saját felméréséből is kiderült, hogy a legtöbben délután 3 kor küldik ki a hírleveleiket. Lehet, hogy csütörtökön kapjuk a legtöbb hírlevelet, de ahogy kiderült, a címzettek 85%-a a kézbesítés után csak 2 nappal nyitják meg azokat.

3, 6 hónap után már nem érdemes hírlevelet küldeni: Ez sem igaz, 20%-uk megnyitja a hírleveleket, hat hónap inaktivitás után is, tehát érdemes felrázni a régóta feledésbe merült címzetteket is!

4, Mindent spamnek jelölnek: 2000 email közül kevesebb, mint egy e-mailt jelölnek spamnek a címzettek.

5, A rövidebb tárgymező hatékonyabb: 60 karakternél kisebb tárgymező esetében növekednek a megnyitások, 70 karakter felett pedig az átkattintások.

7, A tárgymező miatt a hírlevelek a spam mappában végzik: A tárgymezőben használt kulcsszavak nincsenek hatással arra, hogy miért tesznek egy e-mailt a címzettek spam mappába.

+1, A hírlevél ≠ spam: A hírlevél nem egyenlő a spammel, hiszen, ha a hírleveleket legálisan, a jogszabályoknak előírtan küldöd, a címzett előzetes hozzájárulásával, akkor az nem minősül spammelésnek, hanem legális hírlevél küldésnek.

Az e-mail marketinget, és a hírleveleket időről-időre temetik, mert egyes vélemények szerint az újabb technológiáknak köszönhetően, ma már elavult és nem nyújt elegendő felhasználói élményt, így nem elég hatékony arra, hogy konverziót növeljen.

Ebben van némi igazság, ha azt vesszük, hogy a sima text levelek néha tényleg elég unalmasak. Valamint az is elmondható, hogy a fiatalabb korosztály, az ún. Z generációt már nehezebb kattintásra bírni, mint korábban az X, vagy az Y generáció tagjait, ezért valami újdonságot kell kitalálni.

Erre nem is lehetne jobb megoldás, mint a mostanában igen közkedvelt Gifek. A gifek vicces, jópofa mini animációk. Amik egy hírlevélben is igen jól mutathatnak, és kattintásra ösztönözhetnek.

A Gifek használatától egy ideig mi is idegenkedtünk, de ma már szerencsére ott tart a technika, hogy a legújabb levelező kliensekbe már nem ég bele, azaz le tudják játszani.

Mire figyelj, ha Gifeket szeretnél használni a hírleveledben?

1. Figyelj a méretére! Ne legyen túl nagy a fájlméret, mert az lassíthatja a kiküldést és a kliensekben való betöltődést is.

2. A kevesebb néha több. Nem kell mindennek mozognia, lehet, olyan gifet készíteni, választani, amiben csak egy-két elem mozog. Így is el fogod velük érni a kívánt hatást.

3. Készülj fel mindenre! Legyen a hírlevélnek webes verziója is, amit a böngészőben is meg tud nézni. Már csak azért, mert ha nem megfelelő klienst használ a címzett, akkor nem fogja látni a gifeket. Erre egyébként külön egy mondat erejéig is felhívhatod a figyelmet az e-mailben.

4. Ne legyen túl hosszú. Az animált gifek lényege pont abban rejlik, hogy rövidek. A leginkább célravezető, ha 2-3 másodperc hosszúak.

5. Mindig tesztelj! Ne feledd, ebben az esetben is nagyon fontos, hogy leteszteld, biztosan működni fog majd kiküldés után is. Mert ha nem, és erre már csak kiküldés után jössz rá, már nem tudsz javítani a dolgon, és akkor épp a dolog ellenkezőjét éred el.

Íme, néhány ötletes gif példa hírlevelekben:

Az Amazon hírlevele. A kevesebb néha több elve alapján csak az izzók villognak.

Ugye milyen kifejező?

Akár az átkattintásra használt gomb is lehet animált

Mely e-mail kliensekben jelennek meg jól a gifek?

Néhány ingyenes és egyszerűen használható gif szerkesztő: Giphy, ImgFlip.com, Gifmaker

A cikk elkészítésében segítségünkre volt a Litmus.com, a Vero, és a thenextweb.com.

Néhány hónapja bejelentette a [freemail], hogy folyamatosan új spamszűrőt tesztelnek a biztonságosabb kézbesítések érdekében. Az alábbi levelet a mai napon kaptuk tőlük, amelyben a spamszűrő-tesztelés eredményeiről számolnak be. A levelet egészben közöljük:

„Mint azt már korábban is jeleztem, folyamatos harcot folytatunk jelenleg [freemail]-en a spamek ellen. Ez a harc elérkezett most egy olyan ponthoz, hogy a tesztrendszerünkben pár fiókon vizsgálva már sikerült elérni a „tiszta inbox” állapotot. Ezt a működést fogjuk most tesztelni az éles rendszeren is bízva a legjobbakban.

A jelenlegi megoldás mellékhatása, hogy a valós spamek mellett nagy eséllyel a jogosan érkező marketing leveleket is a spam mappába helyezi. Van megoldási javaslatunk erre a problémára is, de mindenek előtt szeretnénk látni, hogy az éles rendszeren is tudjuk-e reprodukálni a spammentes inbox-ot. Ha ez sikerül, azonnal elkezdünk dolgozni a jogosan érkező marketing levelek spamnek ítélése elleni módosításon.

Tehát amit tapasztalhattok a közeljövőben a [freemail]-en:

Az eddig inboxba érkezett leveleitek nagy eséllyel a spam mappába kerülhetnek. A marketing jellegű levelek esetén a pár napos (maximum egy hetes) tesztidőszak alatt nem tervezünk lépéseket tenni ez ellen, minden küldő türelmét kérjük, a teszt után dolgozunk azon, hogy ez ne így legyen. Az eldobás logikájában nem történt változás, így a módosítás miatt nem szabadna megnövekedett visszapattanással találkoznotok a [freemail] irányából. „

Ezért felhívjuk mindenki figyelmét, hogy aki [freemail]-es e-mail címekre hírlevelet küld, az kövesse nyomon hírlevelei útjait, és ne ijedjen meg, ha spam mappába kerülnének, mert ez a teszt időszak alatt természetes lesz.

FONTOS: a tesztidőszak alatt folyamatos kapcsolatban vagyunk a [freemail]-esekkel, akik kérték, hogy jelezzük nekik, ha valakinek esetleg az adminisztratív jellegű levelei (regisztrációs, tranzakciós) kezdenének el az inboxból a spam mappába kerülni, illetve ha a szokásosnál nagyobb arányú visszapattanást tapasztalna [freemail] irányból. Kérjük tehát, ha valaki ilyet tapasztal, az jelezze az ügyfélszolgálatunknak a help@protopmail.com címen. Az ilyen jellegű problémákat azok is elküldhetik nekünk, akik nem a Protopmailt használják a küldéshez.