E-mail marketing szoftver

Azt mindannyian tudjuk, hogy a legtöbben a linkekre kattintanak a hírlevelekben, na de azt, hogy hova érdemes elhelyezni egy linket, vagy akár egy képet, hogy minél figyelem felkeltőbb legyen, az sokszor kérdéses.

Pedig erre is van ma már módszer, hogy megtudjuk, hova néz, mire fókuszál a címzett legtöbbször a hírlevelekben.

Ez pedig nem más, mint a hőtérképes vizsgálat. A hőtérképes vizsgálatok segítségével kiderül, hogy hol és mit néznek meg legtöbben akár egy weboldalon, akár egy hírlevélben.

Több nemzetközi hőtérképes felmérés alapján kiderült, hogy a legtöbben sajnos csak átnézik a hírleveleket, a hosszabb tartalmakat azonban már nem olvassák el.

Az olvasási szokásainknak megfelelően először balról jobbra (ez az arab országokban természetesen fordítva igaz), fűrészfog alakban nézzük át a hírleveleket, derült ki pl. a Kissmetrics kutatásából.

Ebből a felméréséből az is kiderült, hogy a megnyitások után átlagosan 51 másodpercet töltenek a hírlevél átnézésével a címzettek. Ez az 51 másodperc ugyan soknak tűnhet, de kevés arra, hogy egy tartalmi blokkot elolvassanak, azonban arra elegendő, hogy a szalagcímeket és a képeket megnézzék.

Valamint az is érdekes, hogy ha megnézzük a hőtérképeket, látható, hogy a címsorokon belül az első két szót nézik meg a legtöbbször.

Ezért fontos, hogy érdekes és figyelemfelkeltők legyenek már maguk a címsorok és a képek is, azért, hogy minél többen átkattintsanak az ajánlatokra.

És az sem hanyagolható el, hogy hova helyezzük őket, ugyanis az alábbi példákból is ki fog derülni, hogy a képeket pl. érdemes balra helyezni, és arra is érdemes figyelni, hogy a termékről ne vonjuk el a figyelmet, más hangsúlyos képi elemmel, mint mondjuk egy cuki kisbaba képével.

Néhány példa, hogy hova, és mire néznek legtöbben egy hírlevélben:

Adage napi hírlevél: a címsor első két szavát olvassák el legtöbben

Forrás: http://blog.kissmetrics.com/eye-tracking-studies/

Power Tool napi hírlevél: a képekre pillantottak legtöbben

Forrás: http://masstransmit.com/broadcast_blog/6-email-tips-based-on-eye-tracking/

babyTM hírlevél: Cuki a baba ugye, de a pelenkát is látod?

Forrás: http://blog.kissmetrics.com/eye-tracking-studies/

Ha te is úgy gondoltad, hogy reggel a legtöbb ember az okostelefonja után nyúl és egyből az e-maileit olvassa, akkor meg fogsz lepődni, mert az a feltételezés, miszerint a legtöbb hírlevelet reggel olvassák a felhasználók, megdőlt.

Legalábbis 2013-ban Magyarországon, a Protopmail felmérése alapján, amely 192 millió kiküldött hírlevél alapján készült, és azt vizsgálja, hogy mi történik egy hírlevéllel a kiküldése után, óráról órára.

A felmérésből kiderült, hogy a korábbi szokásokkal ellentétben már nem a reggeli órákban, hanem az esti órákban, pontosabban este 7 órakor nyitják meg a legtöbb levelet. Azért a reggeli órákban továbbra is magas megnyitási arányokat számoltunk, azonban ez még mindig elmarad az este 7 órás értéktől.

Az óránkénti lebontásból az is kiderült, hogy a kattintások összhangban vannak a megnyitásokkal, tehát ebben az esetben is az esti órákban mértük a legnagyobb átkattintási arányokat, azonban a nemzetközi trendekkel ellentétben hétvégén nem olvasunk annyi hírlevelet.

A leiratkozásokról azonban nem mondható el egyértelműen, hogy a megnyitásokhoz, vagy a kattintásokhoz kapcsolódnának, nem tudatos, inkább impulzív tevékenység.

Természetesen napi eloszlásban is vizsgáltuk, hogy mi történik egy hírlevéllel a kiküldése után, hamarosan arról is beszámolunk!

Képek nélkül egy hírlevél unalmas és sivár levél lenne. Már pedig egy hírlevélnek az a célja, hogy minél jobb benyomást keltsen az olvasókban, vágyat keltsen és cselekvésre ösztönözzön.

A legjobban a vizuális élményekkel lehet megfogni az olvasókat, ezért fontos, hogy a hírlevélben képek is legyenek.Na de azért az sem mindegy, hogy hogyan és milyen képek vannak egy hírlevélben.

A Getresponse segítségével bemutatjuk nektek azokat az aranyszabályokat, amelyeket hírlevél készítéskor és illusztrálásukkor alkalmazni érdemes.

Ne egy képre alapozz

Ügyelj arra, hogy ne csak egy nagy képből álljon a hírleveled. Igaz, hogy az egy képből álló hírlevelek vizuálisan nagyon szépen jelennek meg, és profinak hatnak, és azok is, azonban több hátrányuk is van.

Az egyik, a már sokat emlegetett képek blokkolása. A levelező kliensek ugyanis alapból blokkolják a képek megjelenését, ennek következtében azoknál a címzetteknél, akik nem engedélyezik a képek betöltődését nem fog semmi sem megjelenni a hírleveledből.

A másik probléma az egy nagy képekkel a nagy méretük. Ugyanis az ilyen képes hírlevelek esetében a képek fájlmérete a megszokottnál jóval nagyobb is lehet, akár 2-3 megabájt, ami már spam veszélyt is hordozhat magában, valamint a kiküldés folyamatát is lassítja.

Méret és súly

Ha nem tudod eldönteni, hogy milyen méretűek legyenek a képek a hírleveledben, akkor inkább bízd a dolgot szakemberekre. Főleg a fájl mérete, azaz a súlya lényeges, ugyanis ahogy azt már korábban is írtuk, a nagyméretű képek növelik a hírlevelek méretét, amivel lassul a kiküldés gyorsasága. Bátran fordulj szakemberhez, akár a hírlevél küldő rendszeredet szolgáltatóhoz is, biztos, hogy fogják tudni, hogy mekkora az ideális méret.

Töltsd ki az Alt tag-eket

Sok kicsi sokra megy, tartja a mondás. Így van ez a képek esetében is, sokszor nem figyelünk az olyan apró részletekre, mint az alt tagek kitöltése, pedig ez is hasznos lehet.

Főleg annak tudatában, hogy a kliensek nem jelenítik meg a képeket alapból. Ha nem engedélyezett a képek megjelenése, akkor a címzett csak egy nagy ürességet fog látni, vagy egy X-et a kép helyén. Ezért inkább töltsd ki az alt tag-eket is, lehetőleg olyan szöveget, vagy szavakat írj a helyére, amelyek kapcsolódnak a szöveghez, és cselekvésre buzdítanak.

Böngészőben is

Ha valamilyen okból nem jelenne a meg jól a hírlevél a kliensben, akkor ún. webes verzióval lehet megnézni a hírleveleket. Egyszerűen csak egy olyan linket kell beilleszteni a hírlevélbe, mai az e-mail webes verziójára mutat. Ezek a linkek legtöbbször a hírlevél küldő szoftverekben beépített linkek, azaz nagyon egyszerűen neked csak két kattintással be kell szúrnod a hírleveledbe, azért hogy mindig, minden körülmény között meg tudja nézni a címzett az e-mailt.

Tesztelj

Mindig ellenőrizzük, hogy hogyan néznek ki a hírlevelek, hogyan mutatnak benne a vizuális tartalmak. Akár több variációt is megnézhetsz, majd döntsd el melyik a jobb.

Használj mobil barát sablonokat

Csak ma Magyarországon a Protopmail felmérése alapján 9,4%-a felhasználóknak nyitja meg a hírleveleit mobil eszközökön. Lehet, hogy ez a szám kicsinek tűnik, de évről-évre nő. Ezért figyelj erre is, hogy minden felhasználói igényt ki tudj szolgálni, és a hírleveleid minden eszközön úgy nézzenek ki, ahogy azoknak kell.

Amint azt Ti is tudjátok a hírlevél küldés alapja a jó hírlevél. A jó hírlevél pedig nem más, mint egy jól megírt reklám üzenet, amit rendszeresen, küldesz ki a hírlevél feliratkozóidnak.

Azonban egy jó hírlevélhez nem csak egy jól kitalált szövegre és termékre van szükség, hanem technikai oldalról egy jó hírlevél sablonra is szükség van hozzá.

Mivel nagyon gyakori kérdés, hogy milyen legyen egy hírlevél sablon, ezért most ebben segítünk. Összegyűjtöttünk néhány dolgot, amelyekre érdemes odafigyelni hírlevél sablon készítéskor.

Miért is kell hírlevél sablon?

Több oka is van annak, hogy hírlevél sablonokkal dolgozz.

Az egyik ok, hogy amikor az offline céges leveleidet küldöd ki postán, akkor sem a nyomtatóból veszel ki egy sima levelet, és arra kezdesz el írni, hanem előkeresel egy céges levél sablont, majd arra veted le magvas gondolataidat, hiszen a céges levélpapír mégis csak a cég arculatát tükrözi.

Na, pontosan ilyen okokból (is) használunk hírlevél sablonokat.

Kiváló reklámhordozók, brand építő eszközök lehetnek. Ehhez pedig nem is kell más, mint hogy egységes céges vagy márka arculatot tükrözzön, tartalmazza a különböző logókat, márka neveket, amelyekkel egyértelműen azonosítani lehet a márkát.

A másik oka, kicsit technikaibb jellegű. Ugyanis a hírlevél sablonok egyféle keretként működnek, amelynek segítségével, sokkal könnyebb a hírleveleket megszerkeszteni, valamint kevesebb esély van arra, hogy a levelező kliensek széttördeljék azt.

Milyen legyen, hogyan nézzen ki?

Az, hogy milyen legyen kicsit nehéz megválaszolni, hiszen az emberek többsége azt szeretné, ha eredményes, és szép lenne, valamint a szubjektív véleményüknek megfelelne.

Ezért mi most nem is mennénk bele, hogy milyen színű legyen, milyen háttérkép legyen benne, vagy a betűtípusok milyenek legyen.

Sokkal inkább azt mutatjuk meg, hogy a nemzetközi trendek alapján milyen elrendezésű sablonokat használnak.

1, Hagyományos: Azaz áll egy fejlécből, láblécből és közte egy nagy szöveges tartalmi részel, amelyben egy-két kép található

2, Több címsoros: A több címsoros sablonok egy fejlécből és egy láblécből, valamint több címsorból állnak. Ezek a címsorok tartalmazzák az egyes ajánlatokat, és a hozzájuk tartozó képeket. Természetesen tetszőlegesen lehet a képeket jobbra, vagy balra rendezni. Talán ez a legkedveltebb forma.

3, Képeslap: A képeslap szerű hírlevél sablonok általában egy nagy képből és egy kisebb szöveges részből állnak.

4,Több hasábos elrendezés: Nem muszáj ragaszkodni a hagyományos elrendezéshez, hanem lehet több hasábos elrendezésű is egy hírlevél. Ez azt jelenti, hogy egymás mellett 2, vagy 3 hasáb ad helyet a tartalmi résznek.

Az is gyakori kérdés, hogy milyen széles és hosszú legyen a sablon.

A sablonok szélessége általában 800 és 1000 pixel szokott lenni. A hosszúsága pedig a tartalom méretétől függ, tehát ezt nem szoktuk pixelek közé bekategorizálni, de ha nagyon muszáj, akkor általában 1200-1500 pixel hosszúságú az általános.

Amikre még érdemes figyelni a sablonok készítése során:

A hírlevélben használt képek fájl mérete ne legyen túl nagy, mivel az lassíthatja a kiküldést, valamint a spambe kerülés kockázatát is hordozza.

Az átkattintásra használt gombok jól látható helyen legyenek, a képektől lehetőleg különüljenek el, hogy az átkattintásra fordított figyelmet semmi se zavarhassa.

A sablonok tartalmazzák a leiratkozó, továbbító linkeket is, valamint a social ikonokról se feledkezz meg.

Valamint arról se, hogy mobil barát legyen, azaz reszponzív legyen.

A reszponzív design azt jelenti, hogy minden képernyő méretnél jól jelenik meg a hírlevél. Tehát egy telefonon, tableten, vagy kisebb méretű monitoron is ugyanolyan jól fog kinézni.

Ha még nincs hírlevél sablonod, de szeretnél, akkor rendelj egyet a Protopmail csapatától ide kattintva.

A hírlevelek írásakor az egyik legnehezebb dolog a tárgymezők megfogalmazása.

Elárulunk egy műhelytitkot, sokszor nekünk is meggyűlik vele a bajunk, és törjük rajta a fejünket, gyakran kísérletezünk velük, mire elkészül a végleges változat.

Azért is nehéz műfaj a tárgy megfogalmazása, mert mint már te is tudhatod, a megnyitási arányok növeléséhez elengedhetetlenül szükséges adalék.

Valamint azért is, mert rövidnek, frappánsnak, és még figyelemfelkeltőnek is kell lennie.

Ám a magyar nyelv sokszor nem kedvez ennek a három kitételnek, hiszen amíg más idegen nyelveken könnyen 1-2 szóban meg lehet fogalmazni érdekes, figyelemfelkeltő és rövid tárgymezőket, addig az a magyar nyelvtan miatt sajnos nem megy. (Egyébként az a gyanúnk, hogy a Twitter is pont emiatt nem terjed annyira hazánkban.)

Ezért összegyűjtöttünk néhány tippet, amelyek segítségül szolgálhatnak a rövid és frappáns tárgysorok írásában.

1, Ajándék: Ez mindig nyerő, hiszen ki nem szeret ajándékot kapni?! Főleg a feliratkozók szeretik, ha jutalmazzák a hűségüket. Ezért találj ki olyan tartalmat, amely ajándék lehet nekik, ez bármilyen apróság lehet, hidd el örülni fognak neki.

2,Hogyan?: Kezd a tárgymezőt a hogyan kérdéssel, vagy fogalmazd meg kérdő mondatban, hiszen ez az egyik legjobb módja, hogy felkeltsd az olvasók kíváncsiságát és megnyitásra ösztönözd.

3, Szólítsd a nevén: Lehet, hogy már kicsit elcsépelt, de az olvasók még mindig inkább a saját nevüket, mint egy márka nevet szeretik látni a tárgymezőkben.

4, Ingyen/Akció: Talán ezek is elcsépelt kifejezések, de az az igazság, hogy a magyar ember igen ár érzékeny, így ha valamilyen akciót, vagy készlet kiárusítást, esetleg ingyenes házhozszállítást kínálsz, semmiféle képen se rejtsd véka alá, hanem kezd ezzel a tárgymezőket!

5, Sürgess: Használj olyan kifejezéseket, mint pl. az utolsó esély, lejár a határidő, stb., amelyekkel kicsit megmozgathatod az olvasókat, hiszen azért valljuk be, szeretnek mindent utoljára hagyni.

+1, Jó tanács, amit mindenképpen kerülj, az az írásjelek halmozása és szimbólumok használata a tárgymezőben, hiszen ezek nagymértékben növelik a spambe kerülés veszélyét és így hiába minden erőlködésnek.

Ha ezek után sem tudod eldönteni, hogy melyik tárgymező lehetne hasznosabb, akkor tesztelj! Készíts több változatot, majd vesd alá A/B tesztnek, ami egyértelműen eldönti, hogy melyik variáció nyeri el a címzettek tetszését.