E-mail marketing szoftver

A legtöbb e-mailt szerencsés esetben a jó tartalomnak és a figyelemfelkeltő címnek köszönhetően már a beérkezés után azonnal, de legkésőbb 2 órán belül megnyitják és elolvassák a címzettek.

Ám mi van akkor, ha nem azonnal nyitják meg a hírleveleket, akkor meddig életképesek még a postaládában?

Quinn Jalli, az Epsilon vezető piackutatója szerint a felméréseikből kiderült, hogy a legtöbb hírlevél még 48 órán keresztül él egy postafiókban. Ha addig nem nyitják meg a levelet, valószínű, hogy már nem is fogják, hanem egyszerűen csak törlik a címzettek.

A felmérésből az is kiderült, hogy a címzettek 2/3-a az első napon nyitja meg a hírleveleket, 1/3-uk azonban a beérkezéstől számított első 2 órában. Valamint az is, hogy a kiküldött e-mailek 96%-nál az első kiküldését követően 3 hónapon belül történt meg az első vásárlás.

Tehát 48 órád van arra, hogy meggyőzd a hírleveleddel a címzetteidet, ami azért nem sok, de szerencsére van rá mód, hogy ez a két nap is elegendő legyen arra, hogy növelje a konverziós mutatóidat:

• Szegmentáld a vásárlóidat

A felmérésből kiderült, hogy a legtöbb vásárlás az első kiküldött hírlevéltől számított 3 hónapon belül történik. Vizsgáld meg, hogy kik azok, akik ebben az időintervallumban vásároltak nálad, és készíts számukra egyedi ajánlatot tartalmazó e-mail kampányokat.

•  Felejtsd el az éves terveket

Miután már tudod, hogy a feliratkozóidnak mennyi időre van szüksége az első hírlevéltől a vásárlásig, ez alapján tervezd át a marketing stratégiádat és készíts rövidebb, mindig aktuális tartalmú és témájú marketing tervet, akár szezonálisan is. Ebben az esetben az uborkaszezont is elkerülheted.

•  Gondold meg jól, hogy mikor küld ki

A legtöbb e-mailt reggel 6 és 9 között küldik ki az e-mail marketingesek. Azonban ha belegondolsz nem biztos, hogy ez a legjobb időpont a hírlevelek olvasására. Hiszen ilyenkor indul a nap, és nem mindenkinek van ideje arra, hogy elolvassa a hírleveleket, hanem csak a számára legfontosabb e-maileket olvassa el. A hírlevelekre pedig csak később marad ideje, ha marad… Ezért kísérletezz a hírlevelek kiküldésének időpontjával, és vizsgáld meg, hogy melyik volt az, amelyik a legmagasabb megnyitási arányt produkálta az első 2 órában.

Neked mióta porosodnak olvasatlan hírlevelek a postaládádban? :)

  A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!

Máris itt a spam ellenes világnap alkalmából indított sorozatunk folytatása, öveket becsatolni! (Az első részt itt olvashatjátok)

5. A küldő szerver beállításai

Minél nagyobb címlistára küldesz hírlevelet, ez annál kritikusabb kérdéssé válik. A nagyméretű kampányokat elfogadható hatékonysággal csak erre optimalizált és megfelelően beállított szerverparkkal lehet kiszolgálni. Havi pár ezer e-mailt kiküldhetsz bármilyen eszközzel, néhány tízezret valamilyen saját szerverre telepíthető dobozos megoldással, de ha több mint 100.000 e-mailt küldesz havonta, akkor már célszerű igénybe venni egy erre szakosodott e-mail marketing technológiát szolgáltató céget. Egy ilyen megoldás lehet pl. a Protopmail, amelyet kifejezetten a nagy mennyiséget küldők számára optimalizáltak.

6. A címlista karbantartása

A lista méretének növekedésével, és az eltelt idővel arányosan nő azon e-mail címek száma, amelyek szerepelnek a listán, de a hozzájuk tartozó e-mail fiók már megszűnt. Ha egy nagyobb címlistára küldesz hírlevelet, akkor a nagy e-mail tárhely szolgáltatók, mint pl. a FreeMail és a GMail figyelik, hogy a hozzájuk tartozó e-mail címekre küldött kampányodban milyen arányban vannak nem létező e-mail fiókok, és ha ez átlép egy kritikus arányt, akkor a létező e-mail fiókokra küldött leveleid is a spam mappában landolnak.

A problémát megelőzheted, ha karbantartod a címlistáidat, és a nem létező címekről visszapattanó e-mailek alapján letiltod a listákon a hozzájuk tartozó feliratkozókat. 2-3.000-es címlista esetében ez még akár manuálisan is megoldható, de ha több mint 10.000 címzett van a listádon, akkor csak olyan hírlevél rendszert szabad használnod, amely automatikusan kezeli a visszapattanó e-maileket, és automatikusan karbantartja a címlistát.

8. Az adatkezelés jogszerűsége

A spam szűrők ezt nem tudják ellenőrizni, de közvetve hatással van a többi szempontra, ezért nem hagyható ki egy spammel foglalkozó bejegyzésből. Kizárólag opt-in módon épített saját címlistára küldj hírlevelet. Az ideális, ha kettős opt-in megoldást használsz, akkor garantáltan csak az lesz rajta a listádon, aki valóban feliratkozott.

9. A címzettek véleménye

A végére hagytuk a legfontosabb szempontot. Eleget tehetsz az összes többi szempontnak, de ha itt elbuksz, akkor minden erőfeszítésed hiábavaló volt. Kritikus fontosságú, hogy a címzettek számára releváns és érdekes tartalmat tegyél a hírlevélbe. Ha haszontalannak, sőt zavarónak tartják, akkor egyre többen jelölik majd spamként a levelező rendszerükben, ez pedig előbb-utóbb oda vezet, hogy tényleg a spam mappában landolnak a tőled érkező levelek, de nem csak ezeknél a címzetteknél, hanem minden felhasználónál, aki azt az e-mail szolgáltatót használja.

Szorosan összefügg ezzel a leiratkozás egyszerűsége. Sok hírlevél küldő azt a stratégiát választja a leiratkozások elkerülésére, hogy nagyon megnehezíti a leiratkozási folyamatot, így aztán kevesen fognak leiratkozni. Ezzel azonban hatalmas öngólt lőnek, mert a címzettek találnak egyszerűbb módot a problémájuk megoldására: spamként jelölik az e-mailt a levelezőprogramjukban, ez pedig ugyanazt eredményezi, mint az előző eset: előbb-utóbb mindenkinél spambe kerül a hírlevelük.

A megoldás, hogy minden hírleveledben legyen jól látható helyen egy leiratkozási link, ahol egy kattintással, bármiféle további macera nélkül jelezheti a címzett, hogy nem kér több hírlevelet.

Ha csak egy tanácsot megfogadsz az összes közül, akkor az az utolsó pont legyen. Az olvasóid igényeinek a kiszolgálása legyen a fő szempont. Küldj számukra hasznos és releváns tartalmat! Ez a hatékony e-mail marketing alapja. Minden más csak utána jön. „Content is king” - ahogy azt már sokan megmondták.

Hasznosnak találtad ezeket az információkat? Az ismerőseid is hálásak lennének érte! Tudod mi a dolgod, oszd meg bátran … :)

Szeretnél rendszeresen hozzájutni a friss bejegyzéseinkhez? A jobb oldali sávban találod a hírlevél feliratkozást. Ne félj, soha nem spammelünk, 3-4 hetente küldünk egy összefoglalót a friss bejegyzésekről.

Június 23-án lesz a spam ellenes világnap. A mai és a következő blog bejegyzésünket éppen ezért a spamnek szenteljük. Mivel ez egy e-mail marketinges blog, és feltételezzük, hogy e-mail marketingesek, vagy a téma iránt érdeklődők olvassák, ezért az ő szemszögükből nézzük meg a kérdést.

Jöjjön tehát az egymillió dolláros kérdés:

Min múlik, hogy spamben végzi-e egy hírlevél? 

Ebben és a következő bejegyzésben sorra vesszük azokat a szempontokat, amit a spam szűrők figyelembe vesznek egy e-mail vizsgálatakor. Ha ezekre odafigyeltek, akkor nagy valószínűséggel bejut a hírleveletek a címzettek e-mail fiókjába. A spam szűrők minden egyes szempont vizsgálata alapján adnak egy pontszámot, amelyeket a végén összeadnak, és a végeredmény alapján döntik el, hogy milyen kategóriába sorolják az e-mailt.

1. Az e-mail tárgya

Az e-mail tárgyában kerüld az írásjelek halmozását, illetve a speciális karakterek használatát, mert ezek sok plusz pontszámot érnek a spam szűrőknél. Ha magyar nyelvű hírlevelet küldesz, akkor valószínűleg magyar ékezetes karakterek is lesznek a tárgyban. Ez esetben nagyon fontos, hogy olyan eszközt használj, amely ezeket a karaktereket is szabályosan tudja belekódolni az e-mailbe (legjobb, ha UTF-8-as kódolást használ).

Erre a legegyszerűbb teszt, ha küldesz magadnak egy hírlevelet ezzel a tárggyal: Árvíztűrő tükörfúrógép (ebben minden magyar ékezetes karakter szerepel), és megnézed, hogy a nagyobb ismert ingyenes levelező rendszerekben, illetve Outlookban megfelelően jelenik-e meg minden karakter.

A félrevezető tárgy használatát sem javasoljuk, ami teljesen mást ígér a címzettnek, mint ami a levélben olvasható. A spam szűrők nem feltétlenül büntetik, de érdemes kerülni az olyan semmitmondó tárgyat is, mint pl. „Májusi hírlevél”, „Akciós ajánlatok”, mert ezeket nagyon kevesen fogják megnyitni, hiába érkezik meg az e-mail fiókjukba.

2. Az e-mail tartalma

Az e-mail tartalmára vonatkozik minden olyan szempont, ami a tárgyra is, de itt egyéb dolgokra is figyelni kell.

A legfontosabb, hogy az e-mail tartalma ne csupán képekből álljon, hanem a lehető legnagyobb része szöveges tartalom legyen. Ez egyrészt azért fontos, mert a képekre írt szöveget a spam szűrő nem tudja elolvasni, így a lehető legrosszabb pontszámot adhatja, másrészt pedig a legtöbb e-mail kliens ma már blokkolja a képek automatikus megjelenítését, így a címzett csak akkor látja, ha rákattint a képek letöltése linkre.

Ha a képek megjelenítése nélkül nincs olyan érdemi tartalom az e-mailben, ami alapján a címzett eldöntheti, hogy érdekli-e az üzeneted, akkor nem lesz motivációja, amiért letöltené a képeket, ez pedig drámai hatással lesz a konverzióra, és nem pozitív irányban.

Fontos az e-mail mérete is, ami természetesen szoros összefüggésben van a benne található képek méretével. Erre nincs egyértelmű korlát, de az egészen biztos, hogy egy 300 KB-os hírlevélnek szignifikánsan nagyobb esélye van átjutni egy spam szűrőn, mint egy 2MB-osnak.

A méret egyre fontosabbá válik, ahogyan nő a címlistád mérete. Ha 100.000-es nagyságrendű listára küldesz e-mailt, akkor ennek nagy része a nagy ingyenes szolgáltatókhoz (FreeMail, Gmail, stb.) megy, és egy idő után elkezdhetik mesterségesen lassítani a tőled érkező hírleveleket azért, hogy csökkentsék a saját szerverparkjuk terhelését. Ezt a problémát megelőzheted, ha optimalizálod a leveleid méretét, hogy azok minél kisebbek legyenek.

3. A feladó e-mail cím reputációja

A spam szűrők azt is figyelik, hogy egy adott e-mail címről érkező e-mailek milyen gyakran akadnak fenn a szűrésen, és ha ez a mutató romlik, akkor az erről a címről érkező e-mailek eleve hátrányból indulnak. Ez a kérdés szorosan összefügg több későbbi ponttal is, pl. a címzettek véleményével, és a címlista karbantartásával.

A lényeg, hogy jogszerűen küldj hírlevelet és annak tartalma érdekes és legfőképpen releváns legyen a címzettek számára.

4. A küldő szerver reputációja

A spam szűrők első szempontként azt vizsgálják, hogy a küldő szerver IP címe szerepel-e valamelyik nemzetközi feketelistán, ahol a spamet küldő szervereket gyűjtik. Ha egy címzett bejelentése miatt a szervered felkerül egy ilyen listára, akkor attól a pillanattól kezdve a leveleid automatikusan spamként végzik, függetlenül attól, hogy az összes többi szempontnak megfelelnek-e.

Ha saját szervert üzemeltetsz, akkor többnyire úgy értesülhetsz erről, hogy az internet szolgáltatód jelzi a problémát, de ez nem minden esetben történik meg, így könnyen előfordulhat, hogy a szervered már régen feketelistán van, és észre sem veszed, legfeljebb abból következtethetsz rá, hogy a hírleveleidből történő átkattintások száma drasztikusan lecsökken.

Ez a probléma exponenciálisan nő, a listád méretének növekedésével, ezért több tízezres címlisták esetén célszerű hírlevél szolgáltatót igénybe venni, aki ezt a problémát megoldja helyetted. Ha jó szolgáltatót választasz, akkor van külön erőforrása és megfelelő, előre kidolgozott folyamatai, a probléma megoldására. Nem utolsó sorban sok levélküldő szervere van, így nem okoz neki gondot, hogy ha valamelyik véletlenül feketelistára kerül, akkor átmenetileg más szerverekre terhelje annak a forgalmát.

Minél nagyobb a címlistád és minél több hírlevelet küldesz havonta, annál fontosabb, hogy egy nagy szerverparkkal rendelkező, hosszú ideje a piacon levő, megbízható hírlevél szolgáltatót válassz.

A további öt szempontot a következő bejegyzésünkben olvashatjátok. A végére hagytuk a legérdekesebb kérdéseket, hogy azt is elolvassátok. :)

Hasznosnak találtad ezeket az információkat? Legyél jó fej, oszd meg az ismerőseiddel is! Tudod: Fészbúk, Twitter, meg ilyenek …

 A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!

Korábban már foglalkoztunk a címben is említett kérdéssel, hogy mikor is érdemes kiküldeni a hírleveleket a nagyobb hatékonyság érdekében.

Néhány évvel ezelőtt a Protopmail is végzett a témában egy kutatást, amelynek az eredményéből kiderült, hogy leginkább a szerdai napokon kiküldött hírlevelekkel lehet nagyobb hatékonyságot elérni.  S így is volt, és van, hiszen mi is megfigyeltük, hogy ügyfeleink a legtöbb hírlevelet szerdán vagy csütörtökön küldik ki. De nem csak hazánkban él ez az általános megállapítás, miszerint a hét közepén érdemes az e-mail kampányokat kiküldeni, hanem a világ számos pontján is így gondolkodnak a marketingesek.

Ám a napokban az Eloqua.com publikált egy statisztikát, melyből kiderül, hogy ez az állítás már nem állja meg a helyét. Új napot kell a naptárban bejelölnünk a hírlevelek kiküldéséhez. Ez az új nap mégpedig szombat lesz.

Meglepő ugyan, de a felmérésben vizsgált 1,5 milliárd kiküldött e-mail hétvégén jobban teljesített, mint hétköznap. Sőt, az is megfigyelhető, hogy a megnyitások aránya szerdán csökkenő tendenciába fordul át. Szombaton azonban magasan emelkedik a megnyitások aránya.

Hogy ez miért lehet? 

Mert ha Te is végig gondolod, akkor manapság a hétvégi reggelik után nem az újságokat olvasod át, hanem előkapod az okostelefonodat vagy a tabletedet és elolvasod az e-maileidet, és persze a híreket is. Mert ilyenkor van rá időd.

Te mikor szoktad kiküldeni a hírleveleidet?

 A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!

A videómegosztó oldalalaknak köszönhetően óriási népszerűségre tett szert a videó marketing, amelyet könnyű szerrel te is kihasználhatsz, még az e-mail kampányaidban is.

Az online videók ugyanis manapság már hatékonyabbak, mint a Tv-ben látott műsorok, vagy reklámok. Mára a YouTube a világ legnagyobb videó megosztó portálja lett, amelyet a magyarországi internetezők 22%-a napi gyakorisággal látogat.  

Ma már nem nehéz egy videót elkészíteni, pl. egy termék bemutató videót, és feltölteni az egyik közösségi videómegosztó oldalra.

Nem csak azért érdemes kihasználni az online videó előnyeit, mert népszerű a közönség körében, hanem azért is, mert SEO szempontból is jól jön, hiszen a videó leírásokban szerepelhetnek kulcsszavak, valamint a kommentekben linkeket is el lehet helyezni. Arról már nem is beszélve, hogy a YouTube csatornáidat még testre is szabhatod, így a márkád arculati elemei újra megjelennek a látogató előtt, sőt a közösségi médiának köszönhetően, még meg is oszthatja a videót az ismerősei körében.

Ha több területen is kihasználhatod a videók nyújtotta lehetőségeket, akkor miért ne tennéd az e-mail marketing területén is?

Az e-mailek akkor hatékonyak, ha olyan a tartalmuk, amely felkelti az olvasó érdeklődését, és lehetőleg minél tovább vezeti a címzettet a vásárlásig elvezető úton, és mint tudjuk, egy videó jobb ösztönző hatást tud kiváltani, mint egy kép, vagy csak a sima szöveg a hírlevélben. 

A videó tartalma pedig bármi lehet, egy termék bemutatásától kezdve, egy kiselőadáson keresztül bármit kitalálhatsz az olvasóidnak.

Arra azonban figyelj, hogy a videót ne a tartalomba beágyazva, hanem csak belinkelve illeszd be a hírleveledbe. Ugyanis a beágyazott videók nagyban növelik a hírlevelek méretét, ezzel lassítja a kiküldést, de a fogadást is megnehezítik, hiszen ez által SPAM-nek is minősülhet egy hírlevél.

Te milyen videókat tudnál elképzelni a hírleveleidben?

A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!