E-mail marketing szoftver

Az előző részekben a személyre szabott e-mail kampányokról volt szó, amit az Amazon nagyon jól csinál, viszont Magyarországon nem sok példa van erre. A mai részben megmutatjuk, hogy az Amazon milyen egyszerű módon küldi ki a személyre szabott ajánlatait a feliratkozóinak.

Vegyünk egy példát!

Amennyiben a vásárló egy, az Amazon siker termékét, a Kindle-t (e-book olvasó) vásárolja meg, akkor a vásárlás után ehhez a termékhez kapcsolódó szolgáltatások, ajánlatok a hírlevelek tartalma.

De nem akárhogy!

Ezekben a hírlevelekben is az egyszerűségre törekednek, nem bonyolítják túl a dolgokat, leginkább 1 ajánlat szerepel a hírlevélben.

Nagyon fontos viszont, hogy a hírlevélben nincs semmi olyan, kifelé mutató hivatkozás, amelynek segítségével máshova terelné az olvasó figyelmét, hanem csak arra az egy adott ajánlatra összpontosít!

A másik, amit szintén nagyon jól csinál, az a burkolt brand építés a hírlevelekben, azaz több helyen is összefuthatunk az Amazon nevével, de nem feltűnően, csak szépen lassan, hogy bekússzon az olvasó tudatalattijába és ott jól befészkelje magát.

A levélben elhelyezett linkekre kattintás esetén az olvasó egy olyan, végtelenül egyszerű, az Amazon felépítését követő, elkattintási lehetőséget nem biztosító oldalra érkezik, amely nem egy megszokott ajánlati oldal, ahol a vásárló az árral és a különböző költségekkel találkozik, hanem egy ajánló oldal, amivel nem a direkt értékesítést erősítik, hanem szépen lassan cserkészik be az olvasót.

Az összes ilyen technikával arra ösztönzi az Amazon az olvasóit és látogatóit, hogy ne kelljen gondolkodniuk, csak cselekedniük. Ez az az egyik ötlet, amit meg lehet tanulni az Amazon.com-tól.

Ne az legyen egy hírlevél készítésekor a legfontosabb tényező, hogy minél többet mondjon el a termékről, szolgáltatásról, hanem törekedjünk arra, hogy minél minimalistább legyen egy hírlevél kinézete, stílusa. Ne legyenek benne figyelem elterelő linkek, képek, feliratok, más ajánlatok. Ugyanezt a módszert alkalmazd a landing oldalaknál is, hiszen a hírlevél után az a másik fontos lépcső a vásárlási folyamatban.

Ez az egyszerű módszer nem csak azért jó, mert helyben tartja az olvasót és jobban ösztönzi a vásárlásra, hanem azért is, mert így kevesebb munkával jobb eredményeket lehet elérni.

Ugye, hogy ezt Te is tudod alkalmazni a hírleveleid készítésekor? ;)

 A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!

Az e-mail él és virul! Nem először mondjuk ezt, de most a Litmus által összeállított infógrafikának köszönhetően számokkal is alátámasztjuk a még kételkedőknek.

Az igaz, hogy 2012-ben nem egyedül az e-mail volt a legnépszerűbb online marketing eszköz, de  az viszont igaz, hogy ez az eszköz volt az, ami magasabb átkattintási-, konverziós arányokat produkált és a legjobb ROI-t hozta a többi csatornával szemben.

Ez a kedvező tendencia előreláthatólag tovább fog növekedni, mivel a megkérdezett marketingesek 56%-a tervezi, hogy növeli az e-mail marketingre fordítható költségvetést, valamint a mobil eszközök terjedése is tovább növeli a hírlevelek előnyét, hiszen az okos telefonokkal a felhasználók már bárhol, bármikor tudnak e-mailt küldeni és fogadni.

Ha még ezek után sem lennél meggyőződve az e-mail marketing létjogosultságáról, akkor kattints ide vagy a képre, nézd meg nagyobban és győződj meg róla Te is!

             ( A képre kattintva nagyobb méretben is megtekinthető)

És ne feledd, soha nem késő elkezdeni alkalmazni az e-mail marketinget!

 A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!

Nem csak az előző részben már említett, személyre szabott hírleveleket csinálja nagyon jól az Amazon, hanem két olyan részletre is kínosan ügyel, amelyre nem is gondolnánk, hogy mennyire fontos lehet, márpedig az!

Az egyik, amit mi is egy korábbi bejegyzésünkben említettünk már, és tanácsoltunk, azaz e-mailek tartalma és a sablonok közötti következetesség. Nem csak egymással, hanem az Amazon oldalával is. Vagyis az e-mailen belül szinte minden ugyanúgy néz ki, mint az Amazon oldalain, még az ajánló widgetek is. Ezzel, hogy a hírlevelek kinézete és tartalma is azonosul a saját oldalukon alkalmazott dizájnnal és tartalommal, teljes értékű élményt nyújt a felhasználóknak, magyarul otthon érzik magukat. Ez azért jó, mert bizalmat ébreszt bennük, így nagyon egyszerűen alakít ki kötődést az Amazon a vásárlóival.

A másik megfigyelhető dolog, amit szintén nagyon jól csinálnak, hogy a hírleveleikben nem csak különböző ajánlatokkal és akciókkal lehet találkozni. Az Amazon hírlevelei között csak néhány alkalommal találkozhatunk hagyományos tartalmú hírlevelekkel, legtöbbször ugyanis különböző ajánlatokkal, kosár elhagyásra való figyelmeztetéssel, adatmódosításra való felhívással, véletlenszerű termékajánlásokkal, valamint a Prime szolgáltatás igénybevételével lehet találkozni.

Érdemes megjegyezni, hogy az Amazon soha nem hirdet akciókat, kedvezményeket a hírleveleiben, hiszen nem lehet mindig minden akciós egy webáruházban! Ezt érdemes szem előtt tartani és más technikákat is alkalmazni, például az előbb említetteket.

Használj sorozatos e-mail kampányokat!

Ne érezd kínosnak, hogy ha sorozatos e-mail kampányokat küldesz ki az ügyfeleid számára, akár minden nap egymás után, hiszen az Amazon is ezt teszi!

A böngészések után naponta küldenek hírlevelet az ügyfél részére, de nem akárhogy! Célzottan, a kosár elhagyóknak küldenek hírleveleket. Ebben az esetben is a személyre szabott ajánlatok dominálnak, mint egy A/B teszt jelleggel küldik ki a feliratkozóknak a leveleket, nem igazán tér el a levél tartalmában, inkább a tárgymező picit más és az ajánlott termék.

Ha belegondolunk, akkor ezt a modellt bárki tudja alkalmazni, hiszen ma már az összes hírlevél küldő rendszer, köztük a Protopmail is, alkalmas arra, hogy sorozatos hírleveleket, autoresponder sorozatokat, sőt A/B teszteket is tudj egyszerűen létrehozni.

A korábbi részben említett iEmail-nek köszönhetően pedig nyomon lehet követni a vásárlókat, kosár elhagyókat, majd célzottan személyre szóló ajánlatokkal lehet megszólítani.

Ennek köszönhetően csökken a kosár elhagyók száma, hiszen még akkor is kapcsolatban lehet velük maradni, amikor ők már 1-2 napja nem is jártak a webáruházadban, viszont folyamatosan kapják tőled a személyre szóló ajánlatokat.

Hamarosan publikáljuk a sorozat harmadik részét, amelynek témája „A kevesebb néha több”.

 A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!

Tavaly decemberben értesült a hazai piac arról, hogy az Amazon.com 2013-ban Magyarországon is megkezdi működését. Az új szereplő piacra lépése pedig hatalmas változást hozhat a hazai e-business szokásokban.

Mit jelent ez az online kereskedelem szereplői számára?

A fogyasztók örülnek neki, hiszen már nagyon sokan várják az Amazont Magyarországon, az online kiskereskedők pedig talán kevésbé fogadták pozitívan ezt a hírt. Pedig nem csak negatív hatása lesz annak, hogy itthon is elindul a működése.  Pozitív tulajdonsága lesz, hogy olyan technikák, folyamatok is megtanulhatók tőlük, melyeket eddig Magyarországon még nem nagyon használtak a piaci szereplők.

Itt rögtön gondolhatunk a marketing és logisztikai megoldásaira, melyek eléggé egyedülállóak és közkedveltek a felhasználók körében.

Éppen ezért egy új, 6 részes sorozatban bemutatjuk az Amazon.com egyedülálló e-mail marketing stratégiáját, technológiáját, amelyből nagyon sokat lehet tanulni, hogy mit hogyan érdemes és lehet csinálni.

Most persze joggal gondolhatnánk, hogy ó persze, könnyű az Amazonnak, hiszen egy világméretű cég! A sorozat végére érve, azonban kiderül majd, hogy olyan apró trükköket alkalmaznak, amelyeket bármely, kis és nagy vállalkozás könnyen elleshet és alkalmazhatja a saját e-mail marketing stratégiája során.

Kezdjük is rögtön az Amazon.com nyitó oldalával, hiszen minden itt kezdődik, ez képezi az e-mail marketingjük alapját is.

Kövesd nyomon a látogatóid minden lépését!

Már a nyitó oldalon is észrevehető, hogy mindent nyomon követnek a felhasználó viselkedésével kapcsolatban, hiszen az adat a legnagyobb hatalom a kezükben, és az Amazon mester is ebben.

A nyitó oldal mindenkinek másképp néz ki, nincs egyforma, hiszen teljesen személyre szabják az ajánlatokat. A jobb felső sarokban, ha regisztrált felhasználó vagy, neveden is szólítanak, perszonalizálnak. Ez ugye ma már a hírleveleknél is elmaradhatatlan.

Az egyes ajánlat részek, mint például a „New for You” is teljesen személyre szabott ajánlatokat mutatnak a korábbi keresési eredmények alapján. Az Amazon ugyanis folyamatosan nyomon követi a böngészéseket, a vásárlásokat, majd a rendszer megjegyzett adatok alapján ajánlásokat tesz az oldalon és e-mailben is.

Meg is nézhetjük, hogy mennyi adatot gyűjtött össze rólunk. Ehhez nem kell mást tenni, mint belépni az „Account” menüpontba, azaz a személyes ügyfélkapuba, itt tudjuk nyomon követni a megrendeléseinket, és szerkeszthetjük a személyes profilunkat is.

Nagyon jól megtervezett a felülete, könnyedén 1-2 kattintással módosíthatók a személyes adataink és a bankkártya adataink, és természetesen arra is van lehetőség, hogy a Facebookon vagy a Twitteren elcsiripeljük, hogy éppen mit vásároltunk.

Na de ugye az adatok gyűjtése nem véletlenül történik, hanem okkal. Természetesen marketing célokra használják fel őket, de nem a megszokott módon, simán a weboldalon való ajánlásra, hanem az e-mail marketingjükben is. A böngészések, vásárlások során begyűjtött adatokból személyre szóló e-mail marketing kampányokat állít össze a rendszer. Ráadásul ez nem elég az Amazonnak, van olyan bátor, hogy sorozatosan, naponta küld hírleveleket az ügyfelei számára, nem általános tartalmakkal, hanem célzottan olyan ajánlatokkal, amelyek ezeken a begyűjtött adatokon alapulnak.

Ebben rejlik az e-mail marketing stratégiájuk legnagyobb előnye, hogy nem a sötétben tapogatóznak. Tudják, hogy az adott látogatók mit keresnek, és ennek megfelelően állítanak össze, személyre szabott ajánlatokat.

Manapság a hazai e-business területén még elég kevés helyen alkalmazzák, leginkább csak a nagyok, az ilyen, remarketing megoldáson alapuló ajánlást, pedig nagyon hatékony. Az e-mail marketing területén viszont kishazánkban egyáltalán nem elterjedt módszer, pedig szép eredményeket lehetne ezzel is elérni.

Meggondolva a magyar piacon elterjedt e-mail marketing szoftverek egyike sem igazán tudja támogatni ezt a funkciót, nem nyújt ilyen jellegű megoldást. Eddig egyetlen ilyen fejlesztésről lehetett hallani még 2012 szeptemberében az E-mail marketing konferencián, ez pedig a Protopmail által fejlesztett iEmail volt, melynek ugyanez a lényege.

Kövesd a blogunkat, mert hamarosan publikáljuk a sorozat következő részét, amelynek témája a következetesség és a sorozatos e-mailek.

 A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára - Keressen velünk pénzt!

Elégedetten dőlsz hátra a székedben miután megírtad a heti, vagy havi aktuális hírleveledet, majd várod az eredményeket. Mindenkinek ismerős lehet ez az érzés, aki valaha is írt hírlevelet.

Ám a hírlevelek megírása után már nem csak az elégedettség érzése keríthet hatalmába, hanem a várakozásoké is.

Ez persze teljesen normális velejárója bármely marketing kampánynak is, hiszen ilyenkor jön el a következő munkafázis, a mérések, utókövetések fázisa.

A mérésekhez, és utókövetésekhez a statisztikák vannak a segítségedre. A statisztikák segítségével tudod nyomon követni a kiküldéstől számítva az e-mailek életútját, hogy ki, mikor, nyitotta meg, melyik linkre kattintott, milyen eszközön olvassa a hírleveleidet.

A legtöbb hírlevél küldő szoftver már rendelkezik, saját beépített statisztikákkal, akár csak a Protopmail is, ennek köszönhetően az alábbi módok szerint mérheted a hírleveled eredményességét:

• Kezdjük is rögtön azzal, ami talán a legfontosabb a „Megnyitásokkal”. A megnyitások statisztikai menüpontban összesítve látható, hogy az egyes hírleveleket ki, mikor és természetesen, hogy mennyien nyitották meg. Az értelmezés megkönnyítésére egy diagram is a rendelkezésre áll.
• A fontossági sorrend második helyén az átkattintások aránya áll, melyet a „Linkek” menüpontban tekinthetsz meg. Itt is segíti az értékelést egy diagram, melynek segítségével napról napra követve lehet látni az átkattintások alakulását.
• Természetesen a statisztika olyan tényezőkről is szolgáltat adatokat, amelyek a sikertelen kézbesítésről szólnak. Ezek közül az egyik a „Visszapattanások”. Ennek köszönhetően tudhatjuk meg, hogy melyek azok az e-mail címek, amelyek valamilyen okból visszapattantak, valamint azt is részletezi a statisztika, hogy ez a visszapattanás kemény vagy puha visszapattanás volt.
• Amit talán senki sem szeret látni az a leiratkozók száma. Ez a statisztika szolgál ugyanis a leiratkozókra vonatkozó adatokkal. Segítségével megvizsgálható, hogy ki, mikor iratkozott le a hírlevelünkről.
• Aminek minden e-mail marketinges örül, az az, ha a címzetteknek olyannyira megtetszik a hírlevél, hogy továbbítják azt ismerőseiknek. Természetesen ezeket a továbbításokat is nyomon lehet követni, így láthatjuk, hogy ki, mikor, kinek küldte tovább a hírlevelünket.

Minden kiküldött hírlevelet összesítve is lehet elemezni, nem csak részekre bontva. Ebben az esetben egy részletes statisztikát ad a rendszer, mely egyszerre szolgáltat adatot megnyitásokról, átkattintásokról, és leiratkozásokról. Ebben az esetben is egy kör diagram segíti az elemzést, valamint minden adat kiexportálható a rendszerből.

A Protopmail statisztikája nem csak az egyszerű hírlevelekről, hanem az A/B tesztekről, az autoresponderekről valamint a triggerekről is készít jelentést.

Kövesd nyomon te is a hírleveleidet a Protopmail statisztikáival!

 A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!