E-mail marketing szoftver

Lehet, hogy viccesen hangzik, de igen létezik az e-mail alkoholizmus fogalma, valamint az online alkoholizmus fogalma, sőt ma már Facebook alkoholizmusról is lehet talán beszélni.

Hogy mit is jelent az e-mail alkoholizmus, azt most 5 pontban kifejtjük:

1. Az e-mail postafiókodat 5-10 percenként ellenőrzöd, hogy kaptál-e új e-mailt, válaszoltak-e már a leveledre, kaptál –e új megrendelést, vissza írt már az ügyfél, hogy tetszik neki az árajánlat, és még lehetne részletezni,
2. Amikor már otthonról is ellenőrzöd a leveleidet, és az ebéd, vagy vacsora asztalhoz szólítanak, Te csak annyit mondasz, hogy „Ok, 5 perc és megyek”, majd ebből lesz 30 perc, mert pl. még válaszolsz egy nem is olyan fontos levélre,
3. A weboldaladra új hírlevél feliratkozó űrlapot helyezel el, majd ezt 2 percenként ellenőrzöd, hogy érkezett –e már feliratkozó,
4. A levelező rendszeredben az e-maileidet különböző témák szerinti csoportokba sorolva rendezed,
5. A leveleződ már akkor elindul, amikor bekapcsolod a gépet, hogy ne kelljen külön belépned,

+1: Még a mobiltelefonodon is beállítasz értesítő csengőhangot, nehogy bármikor lemaradj a beérkező leveleidről!

A felsorolt pontok 1-2 kivételével, mi bizton állíthatjuk, hogy e-mail alkoholisták vagyunk, de talán ez a Protopmail csapatánál elnézhető, és így is van rendjén.

Na, de Te? Te is felismerted magadon ezeket a jeleket? :)

A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!

Az Amazon egyik nagy ütő kártyája, hogy nagyon jól használja a pszichológiát a felhasználók befolyásolására.

Nem kell nagy dolgokra gondolni, csak olyan apró pszichológiai trükkökre, amelyekkel könnyen a tudatalattinkra tud hatni.

Ilyen pici trükk, hogy minden oldalon és levélben perszonalizálnak. Azaz a nevünkön szólítanak bennünket, az meg már külön pláne, hogy egyénre szabott ajánlatokkal találkozhatunk az oldalon. Ennek a módszernek köszönhetően bensőséges viszonyt alakíthatnak ki a látogatókkal, bizalmat nyernek feléjük.

A másik kis trükk, az az, hogy úgy hatnak az ajánlatok során a vásárlói szokásokra, hogy külön kiemelik, pl.: karácsony közeledtével még hány nap van hátra az ünnepig, meddig lehet úgy megvásárolni a terméket, hogy az az adott ünnepig biztosan célba érjen, valamint azt is nyomatékosítják, hogy igyekezzünk a vásárlással, mert közeledik az ünnep és elfogyhat a kívánt termék.

Ez az, amitől ugye mindenki fél, hogy elfogy az a termék, amit karácsonyra a szeretteinknek meg akarunk vásárolni!?

Ennek nem lehet ellenállni, és a felhasználók rendre hisznek is ennek a kis trükknek, és megvásárolják a terméket, sőt még hálát is érezhetnek az Amazon iránt, mert szólt nekik időben, hogy közeledik az ünnep és fogy a készlet!

Van egy harmadik módszer, amelyet arra használnak fel, hogy az adatbázison esett üres foltokat betapasszák. Azaz, azokat a látogatókat célozzák ezzel a módszerrel, akikről még nincs adatuk, vagy megváltoztak böngészési szokásaik.

Ezeknek a látogatóknak olyan e-maileket küldenek, amelyek küldésekor figyelembe veszik az eddig kiküldött leveleket, keresési előzményeket (már persze, ha van) és a személyes adatokat is. 

Az erre irányuló e-mailek tartalma többnyire erre, az információ gyűjtésre irányuló, speciális ajánlatokat tartalmaznak. Például személyes ajánlatokat tartalmazó oldalakra mutató linkek, az Amazon Prime szolgáltatás igénybevételére, adat egyeztetésre, megújításra irányuló témákkal. Majd ezekből a hírlevelekből érkező kattintásokból, és böngészésekből vonhatóak le azok a következtetések, amelyekkel személyre szabható e-mailek küldhetőek.

Azt hogy mennyire működik jól a perszonalizálás, a múló időre való figyelmeztetés eszköze, a hiányzó adatok beszerzése, azt könnyen egy A/B teszt segítségével lehet tesztelni. Segítségükkel ugyanis könnyen kideríthető, hogy mely ajánlat kelti fel az olvasó figyelmét, mi az, amire az olvasók „harapnak”. Az eredmények pedig önmagukért fognak beszélni, hiszen az Amazon.com sem véletlenül alkalmazza ezeket a módszereket.:)

  A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!

Korábbi bejegyzésünkben, az Amazon.com e-mail marketing stratégiáit bemutató sorozatunk első részében már találkozhattál az ajánló motorok fogalmával. Ezek az ajánló motorok nem másra hivatottak, mint a weboldalak böngészési eredményeit alapul véve különböző ajánlásokat tesz a visszatérő vásárló számára.

Az Amazon.com sikere többek között ezekben az ajánló motorokban is rejlik. Szinte minden marketinges álma, hogy úgy tudjon az ügyfelei, látogatói közelébe kerülni, hogy ismeri az ügyfél minden tulajdonságát, viselkedését, és ez alapján tud célzott marketing stratégiát kialakítani a számukra.

Azonban ez nem mindig olyan egyszerű, hiszen nem csak a marketingesek, de még az egyszerű emberek sem látnak bele egymás fejébe, nem tudjuk, mit gondol a másik. Viszont vásárlási szokásaik alapján modellek alkothatóak, melyek alapján általános marketing stratégiákat lehet létrehozni.

Az online világban ez az egyik nagyszerű dolog, hogy olyan technikai megoldások állnak rendelkezésre, amelyek lehetővé teszik a vásárlói szokások pontos megfigyelését, ezáltal célzott, személyre szabott marketing stratégiákat, ajánlásokat lehet készíteni.

Hogyan működnek az ajánló motorok?

Működési elvük nagyon egyszerű. Saját algoritmusaik segítségével, a keresési előzmények alapján állítják össze azokat az ajánlásokat, amelyek illeszkednek a látogató keresési eredményein alapuló, megismert profiljába. Ezáltal segíti a felhasználókat, hogy mindig a számukra legérdekesebb, legértékesebb tartalmat láthassák az aktuális kínálatából.

Jogosan merülhet fel az a kérdés, hogy ez miért is jó és hasznos megoldás, hiszen a látogatók, ha nem találnak valamit, akkor majd rákeresnek a webáruházban, nem?

Ez a legtöbb esetben így is van, ám sokszor ezek a keresések nem arra az eredményre vezetnek, amelyek tényleges vásárlásokhoz vezetnének, valamint terelhetik a látogató figyelmét is, amely még akár az oldal elhagyáshoz is vezethet. Azonban az ajánló motorok által kínált termékajánlásoknak köszönhetően a látogatónak nem kell további kereséseket kezdeményeznie, így akár elkerülhető az a veszély, hogy még vásárlás előtt elhagyná az oldalt.  Számokkal is alátámasztható, hogy ezek az ajánló motorok 30%-al növelik az értékesítési és konverziós mutatókat.

Hol tudod használni az ajánló motorokat?

Elsősorban weboldalak, webáruházak esetében, az e-mail marketing során, és más marketing csatornák esetében is hatékonyan alkalmazható.

Nem csak az Amazon.com, hanem a Pandora.com, az amerikai zene megosztó oldal is alkalmazza e-mail marketing stratégiája során az ajánló motorokat. Igen, az e-mail marketing stratégiájuk szerves része. A hírlevelek tartalma az ajánló motorok által kínált termékekre, szolgáltatásokra épül, személyre szabottan.

Ez az eredményes megoldás már Magyarországon is elérhető, a Protopmail fejlesztésének köszönhetően létrejött iEmail segítségével. Az iEmail lényegében ugyanezt a megoldást kínálja, azaz a keresési eredmények alapján személyre szabott e-mail marketing kampányok alkothatók vele. Hiszen annak a tudatában, hogy mit keres a vevő, tudjuk, hogy mi érdekli, mi érdekelheti, és így már könnyebb a célzott hírlevelek létrehozása is.

Mi az előnyük, és hogyan eredményezhetnek nyereséget az ajánló motorok?

Az ajánló rendszereknek nem csak az az előnye, hogy személyre szabott kampányokat lehet velük létrehozni, hanem azért is, mert plusz információkhoz juthatunk a látogatókról.

Természetesen ez nem azt jelenti, hogy helyettesíthet bármiféle statisztikát, például a sokak által használt Google Analytics-et, de sok hasznos információt szolgáltat, úgy, hogy a látogatóknak még vásárolniuk sem kell. Hiszen az ajánló motorok nem csak azt rögzítik, hogy ki, mit, mikor, mennyiért vásárolt, vagy tekintett meg egy terméket, hanem az is megfigyelhető velük, hogy mikor, mennyi időt töltöttek egy oldalon, mely aloldalak a leglátogatottabbak.

Hirdetések célzása során is jó alapot szolgáltat, mivel az ajánló motorok által szerzett információknak köszönhetően pontosabban lehet célozni, hiszen ebben az esetben már tudható, hogy melyik az a termék/szolgáltatás, ami iránt a legtöbben érdeklődnek.

Nem csak önmagában, egyedül lehet használni az ajánló motorokat, hanem összeköthetőek a hírlevél szoftverek által támogatott trigger funkciókkal is. Ennek köszönhetően létre hozhatóak olyan trigger levelek, melyek például arra irányulnak, hogy bizonyos számú oldal letöltés után célzott e-mailt küldjön a látogatónak, pl. kedvezményes vásárlásra jogosító kódot, vagy plusz információkat a termékről.

  A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!

A hatályos magyar törvények értelmében minden esetben lehetőséget kell adni arra, hogy a feliratkozók le tudjanak iratkozni a hírlevelekről.

Általában három féle formáját szokták alkalmazni a hírlevelekben:

• sima leiratkozó link a hírlevélben, ez az egyik legegyszerűbb módja, hiszen csak egy kattintás és kész is,
• egy megadott e-mail címre kell válasz üzenetben kérni a leiratkozást,
• a webáruházaknál gyakori módszer, hogy a személyes fiókban lehet leiratkozni a hírlevelekről

Az Amazon.com ugyanezt, a 3. módszert alkalmazza akkor, amikor hírlevél leiratkozásról van szó.

Nagyon egyszerűen be kell jelentkezni a felhasználói fiókba és ott lehet leiratkozni a hírlevelekről.

Ezt a módszert a felhasználók annyira nem szokták szeretni, de érdemes elgondolkozni az alkalmazásán, hiszen egy win-win szituációt eredményez. Úgy is kifejezhetnénk, hogy jut is marad is módszer.

Azaz az ügyfélnek lehetősége van leiratkoznia a különböző hírlevelekről, azonban az Amazon.com nem csak egy leiratkozási lehetőséget kínál fel, hiszen a különböző böngészési, vásárlási eredményeknek köszönhetően több, különböző e-mail marketing kampányt állít be a felhasználóknak. A leiratkozás során ezekről a verziókról iratkozhat le az olvasó.

Hogy eredményez ez win-win szituációt?

Úgy, hogy a feliratkozónak felajánlott lehetőségek közül kell választani, és Ő dönthet úgy is, hogy nem az összes hírlevélről fog leiratkozni, hanem csak arról, ami már nem érdekli.

Hiszen gondoljunk csak bele, a felhasználók életciklusa folyamatosan változik, nem biztos, hogy már tankönyveket fog keresni az iskola befejezése után 1-2 évvel is, így valószínű, hogy csak az adott témájú hírlevelekről iratkozik le, de az általános hírlevélről nem. Tehát jut is marad is.

Bármelyik módszert is kínálod a feliratkozóidnak, arra mindig ügyelj, hogy minden esetben lehetőséget kell adni a hírleveledről való leiratkozásra!

  A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!

Mindannyian tudjuk, hogy az első benyomás a legfontosabb és az egyik legmeghatározóbb élmény egy találkozás során. Ez a mondás szinte az élet minden területére igaz, akár csak először találkozunk valakivel, vagy ha betérünk egy új üzletbe.  És épp olyan fontos ez az e-business világában is.

Igaz itt egy kicsit azonban már bonyolultabba a helyzet, hiszen ebben az esetben elsőre nem személyes benyomás éri a látogatót. Azonban az e-mail marketing itt is segítségedre lehet.

Hiszen az e-business területén legtöbbször az első benyomás hírlevél feliratkozás, vagy regisztrálás után következik be, mégpedig egy üdvözlő üzenet formájában.

Az üdvözlő üzenetek fontosságáról márpedig hajlamosak vagyunk megfeledkezni, pedig a fentiek tekintetében is sokkal nagyobb figyelmet kellene rájuk fordítani.

Gondolj csak bele! Talán neked is lapul még a postafiókodban több évvel ezelőtti üdvözlő, vagy köszönő üzenet. Ezeket a legtöbben azért nem töröljük a postafiókjainkból, mert olyan adatokat is tartalmazhatnak, mint pl. belépési adatok, jelszavak, amelyekre bármikor szükségünk lehet, ezért nem töröljük, hiszen biztonságérzeted ad. Viszont bármikor visszakereshetőek.

Itt máris elérkeztünk az egyik pozitív tulajdonságához: bármeddig megtartható, bármikor visszakereshető, ezáltal az olvasó újra találkozhat azzal a pozitív benyomással, amivel, az első alkalommal.Hiszen ez a legfontosabb feladata a köszönő-, üdvözlő hírleveleknek, hogy pozitív, bizalmi viszonyt alakítson ki az olvasóval.

Tehát milyen legyen egy üdvözlő e-mail?

• Először is gyors. Minél hamarabb találkozzon újra a látogató a márkanévvel a postafiókjában is. Ezt ma már a hírlevél küldő rendszerek autoresponder funkcióinak köszönhetően nagyon egyszerűen beállítható, agy már egyből, a feliratkozás, regisztrálás után megkaphatja az üdvözlő e-mailt a címzett,
• Legyen pozitív. Mindenképpen törekedni kell arra, hogy pozitív hangvételű legyen a levél üzenete. Az olvasóban így lehet a legkönnyebben az első pozitív benyomást kialakítani.
• Adjon segítséget. Segítsen az olvasónak a vásárlás, vagy megrendelés során. Például néhány mondatban írd le, hogy melyek a vásárlás menetei, ezzel is ösztönözheted az olvasót a webáruházba való visszatérésre.

Ha a Te feliratkozóid, regisztrálóid is kapnak köszönő üzeneteket, akkor ne feledkezz meg róluk, itt az ideje elővenni és felfrissíteni egy kicsit őket! :)

  A Protopmail teljes körű, professzionális e-mail marketing rendszer közép- és  nagyvállalatok számára-Keressen velünk pénzt!