Mennyit változtak a magyarországi e-mail olvasási szokások? Nőtt vagy csökkent a hírlevelek mobil eszközökön való megnyitása? Vajon többet kattintunk mobil eszközökön?
A 2013.3. negyedévére vonatkozó e-mail statisztikánkból kiderül.
Vesd össze az adatokat az 1. negyedéves mobil e-mail olvasási statisztikánkkal is, itt megnézheted!
A Protopmail ügyfelek rendszeresen felteszik a kérdést, mit is jelent tulajdonképpen az a szám, amit a statisztikában a hírlevelek megnyitásaként látnak, hogyan mérjük a megnyitást? Ez nem csak technikai szempontból érdekes, hanem az adatok értelmezése szempontjából is. A adatok értékelését is ehhez érdemes igazítanunk.
A megnyitás mérésére minden általunk ismert e-mail marketing rendszer ugyanazt a technikát használja (jelenleg nem is ismert más technika a megnyitások mérésére): a szoftver küldéskor minden e-mailben elhelyez egy láthatatlan képet úgy, hogy az nincs beágyazva az e-mailbe, hanem utólag töltődik be az e-mail megnyitásakor. Ezt a láthatatlan kép betöltődési eseményt rögzíti az analitikai rendszer. Minden egyes ilyen képet egyedileg rögzítve, ezáltal a konkrét hírlevelet és címzettet is azonosítva.
Sajnos van azonban egy probléma ezzel a technológiával. Ugyanezt használják a spammerek is, hogy ellenőrizzék, melyik levelük érkezett valóban létező e-mail címre, hogy utána azt még intenzívebben bombázhassák további üzeneteikkel. Ezt kivédendő már jó néhány évvel ezelőtt elindult az a tendencia, hogy az e-mail kliensek (pl. Outlook, GMail), alapértelmezés szerint blokkolják az e-mailben megjelenő képeket, és csak akkor jelenítik meg, ha a felhasználó rákattint egy gombra, vagy linkre, amivel kifejezetten kéri a képek megjelenítését az adott e-mailben.
Mi ebből a tanulság? Hogyan kell értékelni a hírlevél küldő rendszerekben látható megnyitási számokat? Az első, és legfontosabb, hogy egy megnyitási számot önmagában nem lehet értelmezni, mivel csak annyit tudunk, hogy a statisztika által mutatott címzettek biztosan megnyitották az e-mailt, de van egy további nagy csoport, aki szintén megnyitotta, de nem látszik a statisztikában.
Megnyitási számot, arányt mindig csak összehasonlításra érdemes használni, tendencia vizsgálatára. Pl.hogyan alakultak a megnyitások az elmúlt fél évben küldött hírlevelek esetében? Van-e kiugrás akár pozitív, akár negatív irányban? Ha igen, akkor az egy indikátor, hogy az adott hírlevelet meg kell vizsgálni részletesebben, mi okozhatta az eltérést. Ugyanígy összehasonlítható, hogy a különböző címlistákra küldött hírlevelek megnyitása mennyiben tér el egymástól.
Ha a hírlevél pontos konverzióját szeretnénk mérni, akkor nem a megnyitásra, hanem az átkattintásra kell koncentrálnunk, mivel az átkattintások száma pontosan azt fogja mutatni, hányan kattintottak az e-mailben található linkekre.
Ez elvezet bennünket egy következő elvhez, amivel pontosabbá tehetjük a statisztikáinkat: az e-mail tartalmát úgy érdemes összeállítani, hogy csak egy rövidebb, érdeklődést felkeltő szöveget tegyünk az e-mailbe, de az érdemi információ már a weblapunkon legyen, tehát akit valóban érdekel, annak kattintania kelljen a részletekért.
Mindezek ellenére érdemes tenni azért is, hogy növeljük a megnyitási arányt, hiszen ez a teljes konverziós folyamat hatékonyságát növeli. Íme néhány tipp, hogyan növelheti az e-mailek megnyitási arányát:
Tetszett a bejegyzés? Ne legyen fukar, ossza meg ismerőseivel is! Csak egy kattintás a lenti ikonfelhőben.
Ugye Te is egyből rávágod ezt a választ. Pedig Te, mint marketinges nem odázhatod el ennyivel a karácsonyt, hiszen már javában dolgoznod kell(ene) a karácsonyi marketing stratégiádon, legalábbis a tervet már egészen 
biztosan el kell kezdened kialakítani.
A karácsonyi online marketing stratégiádból természetesen az e-mail marketing sem maradhat ki, mint az egyik marketing csatornád.
Hogy hogyan használható ki az ünnepi kampányok során az e-mail ereje, arra adunk néhány tippet.
Mire figyelj a kampányok kialakítása során?
- Mindenek előtt vedd elő a korábbi karácsonyi kampányaidat és elemezd ki azokat. Vizsgáld meg, hogy mi volt bennük a pozitív és mi a negatív, majd vond le a következtetéseket. A negatívokat lehetőleg kerüld el és fókuszálj a pozitívumokra. Lehet lesz köztük olyan, amit idén újra felhasználhatsz majd!
- Készíts timingot. Azaz készíts egy pontos időtervet, hogy mikor miről fogsz kommunikálni, hidd el, leegyszerűsíti majd a munkádat, hiszen a nagy év végi hajrá kezdődik. A promóciókat lehetőleg minél hamarabb kezd el.
Mikor kezd el a kampányok kiküldését?
Minél hamarabb, annál jobb. Akár már most októberben is elkezdheted a kommunikációt, kicsit korainak tűnhet, de így beelőzheted a még ébredező konkurenciát. Arra figyelj, hogy a kampány korai szakaszában azért ne a közvetlen értékesítés legyen a fő célod, hanem az, hogy a vásárlóid figyelmét felkeltsd, bizalmát elnyerd. Ezért érdemes olyan érdekes, szórakoztató tartalmat kitalálnod, amit akár még továbbíthatnak is, vagy a közösségi médiában is megoszthatnak az olvasóid.
Milyen tartalma legyen a hírleveleknek?
A kampányok korai szakaszában tehát érdemes valami érzelmekre ható tartalmat kitalálnod. A későbbiekben pedig már koncentrálj az ajándékokra. Hiszen a legtöbb ajándékot november-december között vásárolják.
Készíthetsz például egy adventi kalendáriumot hírlevelekből, amelyben minden nap egy-egy külön ajánlat, vagy akár akció szerepelhet. Ez az akció lehet árkedvezmény, szállítási díj elengedése, a lényeg, hogy az az ajánlat csak arra a napra szóljon, és persze érdekes legyen a címzett számára.
Az adventi kalendáriumnak az az egyik előnye, hogy az autorespondereknek köszönhetően ezt teljesen automatikusan, akár több hétre előre is beidőzítheted, így később már nem lesz vele gondod.
Másik előnye, hogy könnyen kommunikálhatod akár a közösségi médiában is, hiszen van egy kis játékos, szórakoztató oldala is.
Mennyit küldj ki?
Amennyit csak tudsz! Bátran küldj ki akár naponta is hírleveleket, különböző ajánlatokkal. Egy felmérés szerint 2012 decemberében az amerikai Wallmart minden feliratkozója 19, míg a JC Penny feliratkozói 15 alkalommal találkoztak a két cég hírleveleivel a postaládájukban. Ez kétszer több volt, mint az előző évben.
Tehát ne félj Te sem attól, hogy túl sok e-mailt küldesz ki az ügyfeleidnek, mert kellő tálalással, értékes tartalommal nem lesz számukra zavaró.
Ugye, hogy ezek után már nincs is olyan messze a karácsony?! :)
Már mindenen magyar felhasználónak átállt a Gmail fiókja, az új tabos nézetre. Van, aki idő közben már ki is kapcsolta, mert nem jött be neki ez a fajta nézet.
Na de mi van azokkal a felhasználókkal, akik használják a tabokat? Ennek járt utána a Strongview legfrissebb felmérésében.
A megkérdezettek kicsivel több, mint felének (54%) nem okoz problémát a tabok használata, nem befolyásolja a hírlevelek megnyitásában, akkor, ha pl. a kedvenc márkájuk hírleveléről van szó.
Azonban a másik fél, 40%, mondta azt, hogy ők a tabok bevezetésének köszönhetően kevesebb időt és figyelmet szánnak a hírlevelek megnyitására és elolvasására, mivel a promociós fül alá kerülnek, így számukra nincs eléggé szem előtt.
Csak 7%-a a megkérdezetteknek nyilatkozta azt, hogy több hírlevelet nyitnak meg a promóciós fülek segítségével. Viszont, ami érdekes, hogy ezek a válaszadók az ún. y generáció tagjai, azaz a 18 és 24 év közöttiek.
A felmérés azt is megállapította, hogy a fiatalok nagyobb részben naponta többször nézik meg a tabok alatt rejlő hírleveleiket, valamint elsődlegesen mobil eszközeiken csekkolják a beérkező e-maileiket.
Ezek alapján felmerül a kérdés, hogy a fiatalabb generációt nem zavarja a tabok bevezetése, és könnyebben lépnek túl az olyan, a marketingesek számára „kis” problémán, mint a tabok bevezetése?
Vajon a magyar e-mail olvasási szokásokat mennyiben változtatta meg a Gmail tabok bevezetése? Csökkentek, vagy éppen ellenkezőleg, nőttek a hírlevelek megnyitási arányai a promóciós fül bevezetése óta?
Ez is kiderül 2013. október 2-án a II. E-mail marketing konferencián, ahol publikáljuk a Protopmail nagymintás statisztikáját a Gmail tabok hatásáról.
Ha kíváncsi vagy a hazai adatokra, gyere el Te is!
Regisztráció: http://www.emailmarketingkonferencia.hu/regisztracio.html
A marketingesek az e-mailek megszállottjai, ha kis túlzással is, de ezt állítja a Direct Marketing News az Epsilon legújabb felmérése alapján, melyből kiderül, hogy miért szeretik az a marketingesek annyira az e-maileket. Szerintük ugyanis az e-mail marketing alap eleme egy többcsatornás marketing kampánynak. Az e-mail az az egyik leghatékonyabb marketing eszköz, mely a legjobban igazodik az ügyfelek életciklusához, így ösztönözve őket a nagyobb megnyitásokra átkattintásokra.
Íme tehát a számok, amelyekből az is kiderül, hogy 2013. 2. negyedévében nemzetközi szinten, milyen eszközökön nyitották meg az e-maileket.
Az, hogy milyen arányban nyitották meg a magyar felhasználók a leveleiket mobileszközökön, 2013. október 2.-án a II. E-mail marketing konferencián kiderül, ott publikálja a Protopmail a legfrissebb Mobileszköz megnyitási statisztikát!
A II. E-mail marketing konferenciáról bővebb információkat itt találtok:
Emailmarketingkonferencia.hu>>
Kedvezményes jegyárakkal pedig itt tudtok regisztrálni:
