HTML

E-mail marketing szoftver

Üdv a Protopmail e-mail marketing rendszer blogjában! Blogunkban elsősorban e-mail marketinggel kapcsolatos szakmai cikkeinket olvashatod,valamint a legújabb fejlesztéseinkkel ismerkedhetsz!

Friss topikok

Címkék

Címkefelhő

Bekeményített az Adatvédelmi Hatóság

2015.03.30. 12:48 protopmail

Az év elején nagy port kavart az a hír, miszerint az egyik adatbázis építéssel foglalkozó céget a NAIH (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság), jogtalan adatkezelés miatt 10.000.000 Ft-os bírsággal büntetett.

adatvedelem_protopmail.jpg

Ennek az ügynek az apropóján a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség és a NAIH szervezett tájékoztatást, amin természetesen mi is részt vettünk.

A tájékoztatón hallottakat összefoglaltuk, hogy mire kell figyelned a jövőben, ha adatkezeléssel, adatfeldolgozással foglalkozol, és szeretnéd elkerülni a 10 milliós bírságokat. 

Alacsonyan szállnak a 10 milliós bírságok

Igen, jól hallottad, 10.000.000 bírság. A NAIH ugyanis nem csak az ellenőrzések terén keményített be, és lesznek egyre gyakoribbak, hanem a bírságok mértékében is. A bírságok 100.000 Ft-tól egészen 10 millió Ft-ig terjedhetnek!

Ezt a 10 milliós bírságot azonban nem csak egyszer szabhatja ki a hatóság, hanem pl. akár annyi alkalommal is, ahány alkalommal egy kampány során a nem megfelelően kezelt adatbázisra küldtél ki eDM-et, hírlevelet.

Vagyis ez azt jelenti, hogy ha van egy helytelenül kezelt adatbázisod, amire mondjuk, úgy küldesz hírlevelet, hogy előtte a feliratkozóknak nem jelzed egyértelműen, hogy kinek, mikor, milyen céllal gyűjtöd a feliratkozókat, akkor ahányszor erre az adatbázisra küldesz ki hírlevelet, annyiszor szoroz a hatóság, azaz nem csak 10 milliós lesz az a bírság.

Adatvédelmi nyilatkozat

Nem csak erre hívta fel a figyelmet a hatóság részéről dr. Keszey Gábor, hanem arra is, hogy sokszor találkoznak azzal a jelenséggel, hogy a különböző feliratkozási formoknál nem alkalmaznak adatvédelmi nyilatkozatot, pedig ezt is kötelező lenne feltüntetni, külön chekbox-xal, amit a feliratkozónak ki kell pipálnia, azaz el kell fogadnia és hozzá kell járulnia az adatai felhasználásához. Az ma már nem elegendő, ha a weboldalon ki van írva valahol az adatvédelmi nyilatkozat, azt jóvá is kell hagynia a feliratkozónak, ezért van szükség a chekboxra.

Ha 19 résztvevő, akkor 19 chekbox

További rossz hír, hogy ha több fél részére építesz adatbázist, akkor annyi chekbox és adatvédelmi nyilatkozat kell a form mellé, ahány partnered részt vesz az adatbázis építésben. Tehát pl., ha egy nyeremény játék során építesz adatbázist, amit több résztvevő szervez, és az adatokat az összes résztvevő megkapja, további marketing célú felhasználásra, akkor annyi adatvédelmi nyilatkozatot és annyi chekbox-ot kell külön feltüntetni a regisztráció során, ahány szervező van. Ha 19-en kapják meg később az adatbázist, akkor 19 chekbox kell a form mellé. Szép lesz. És ösztönző.

NAIH lajstromszám

Azt remélhetőleg mindenki tudja, hogy ha bármilyen adatgyűjtésbe kezd, akkor a NAIH-tól ún. adatvédelmi lajstromszámot kell kérni, hogy hivatalos és engedélyezett legyen az adatok gyűjtése, felhasználása. Sokszor ennél a pontnál hasalnak el a vizsgált ügyfelek, ugyanis még mindig gyakran találkoznak azzal a jelenséggel, hogy adatvédelmi nyilatkozat ugyan van, de lajstrom szám nincs, azaz nem szerepel az adatgyűjtő az Adatvédelmi nyilvántartásban, márpedig ez kötelező. Ennek hiányát is bünteti a NAIH.                                     (Akinek nincs NAIH lajstrom száma nagyon gyorsan itt kezdje el igényelni: http://www.naih.hu/bejelentkezes.html)

Adatfeldolgozó vs. Adatkezelő

Ugyancsak a lajstrom számmal összefüggő probléma, hogy a lajstromszámot igénylő felek nem tudnak, vagy hibásan tesznek különbséget adatkezelő és adatfeldolgozó között, és ennek megfelelően kérnek lajstromszámot a hatóságtól. Azonban a két szereplő szerepköre, adatkezelő vagy adatfeldolgozó, eltér egymástól.

A 2011. évi CXII. törvény azaz Info törvény szerint adatkezelő az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja.”

Adatfeldolgozó pedig „az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely szerződés alapján - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is - adatok feldolgozását végzi.”

Elektornikus hírleveleket külön érinti

A hatóság munkatársa egy olyan apróságra is felhívta a figyelmünket, ami az elektronikus hírleveleket is közvetlenül érinti. Jó tanácsként említette, hogy a jövőben ajánlatos lesz feltüntetni a hírlevelekben azt is, hogy a címzett, honnan iratkozott fel a hírlevélre.

Továbbá azt is elmondta, hogy a leiratkozásra ugyanúgy, ahogy eddig, kötelező lehetőséget adni a hírlevelekben, a lehető legegyszerűbb módon.

 

Ha végig veszed ezeket a vizsgálati szempontokat, akkor rájöhettél, hogy ezek mind olyan apróságok, amiket ha Te is megvizsgálsz a honlapodon, vagy a hírleveleidben, akkor könnyű szerrel tudod őket orvosolni, így elkerülheted a 10 milliós bírságot.

 UPDATE: Az adatvédelmi bírásg 2015. október 1-től nem 10, hanem 20 millió forint!

Ha úgy érzed másnak is hasznos lehet a bejegyzés, ne resteld megosztani! 

Címkék: adatbázis hírlevélküldés adatvédelmi bírság naih adavédelem

Szólj hozzá! (0 hozzászólás)

Drag&Drop, automatizmusok, lead scoring - mindez az új Protopmailben!

2015.03.16. 11:53 protopmail

Egy nagyszerű hírről szeretnénk nektek beszámolni kedves blog olvasóink!

Hosszas munka és várakozás után megszületetett az új generációs Protopmail!

Az új verzióban teljesen átgyúrtuk a Protopmailt, így új, letisztult és ergonomikusabb felültet kapott, de mindemellett nagyon sok új funkcióval gazdagodott.

Lássuk is sorban, hogy milyen újdonságok várnak az új Protopmailben:

d_d.jpg

 

Drag&Drop szerkesztő: A hírlevél szerkesztés az egyik legmacerásabb dolog az e-mail marketingben. Azonban ennek most vége! Végre a Protopmailben is elérhető az ún. drag&drop szerkesztő, amivel pillanatok alatt néhány elemből össze tudod állítani a hírlevél sablonodat, ami ráadásul egyből reszponziv is lesz!

 

 

automation.pngAutomatizmusok: Kapcsolj robotpilóta üzemmódba! Az új automatizmusoknak köszönhetően különböző esemény vezérelt automata e-mail sorozatokat hozhatsz létre néhány kattintással. Többek között létre tudsz hozni feliratkozás utáni, hírlevél megnyitás utáni, linkre kattintás vezérelt, vagy egyedi esemény alapon vezérelt automatizmust is, amire teljes workflowt építhtesz! 

 

 

 

 

lead_scoring.png
Lead scoring:
A lead scoring a modern lead management alapja. Az új generációs Protopmailben már automatikusan elérhető ez a funkció is! Értékeld a címzetteket a hírlevélben végzett tevékenységük alapján és kövesd a vásárlói, felhasználói szokásaikat, és ismerd meg őket még közelebbről.

 

 

 

heatmap.pngStatisztikák: Bővültek a statisztikák is! Már nem csak a megnyitásokat, átkattintásokat tudod vizsgálni statikusan, hanem egy hő térképen meg is nézheted, hogy ki hova kattintott, mi az a terület, amit a leginkább figyel. Így még jobban optimalizálhatod a kampányaid designját. A hely alapú statisztikával azt is megtudhatod, hogy a címzettjeid merre laknak, élnek. Ezeknek az adatoknak a segítségével még közelebbről megismerheted a célközönségedet! 

 

 

 

 

 

Az újdonságok tárháza ezzel még nem ürült ki! De nincs olyan hosszú blog bejegyzés amibe mindaz az újdonság és plusz funkció beleférne amit az új generációs Protopmail tud, ezért inkább próbáld ki Te is!

Regisztrálok egy új Protopmail fiókot >>

Címkék: email marketing protopmail drag&drop marketing automatizalas lead scoring hirlevél küldés

Szólj hozzá! (0 hozzászólás)

Big Data az e-mail marketingben

2014.12.11. 15:45 protopmail

A Big Data az elmúlt néhány évben divatos buzzword lett, de az e-mail marketingbe mégsem gyűrűzött be. Még. Pedig nagyban hozzájárulhat annak hatékonyságához.

Mi is az a Big Data? A Big Data olyan nagy és változékony adathalmaz, amely rendkívül gyorsan keletkezik, azonban kezelése, adatfeldolgozása már nem oldható meg egyszerű manuális műveletekkel.

big-data-2014.jpg

A Big Datával kapcsolatban a legtöbbször az a tévképzet él a fejekben, ami a definícióban is le van írva, hogy az egy borzasztóan nagy adathalmaz, ebből adódóan csak nagyon nagy cégeknél fordulhat elő, ezért másnak nem is kell ezzel a fogalommal, és a keletkező adatokkal foglalkoznia.

A legtöbb választ arra a kérdésre, hogy „Miért nem használod fel a meglévő adatokat a hírlevél kampányok szegmentálásához?” azt a megdöbbentő választ szoktuk kapni, hogy „De hát nekünk nincsenek ilyen adataink! „

Biztos? Nem! Sőt, ma már mindenkinek, aki bármilyen módon jelen van az online térben rendelkezésére állnak a szükséges adatok, ráadásul sokszor maguktól jönnek létre, akár egy szimpla weboldal látogatáskor, vagy hírlevél feliratkozáskor.

A hírlevelekkel egyre nehezebb megszólítani, elérni a feliratkozókat, hiszen naponta tömegével kapnak e-maileket, tömeg üzenetekkel. De éppen ebben lesz nagy segítségünkre a Big Data a jövőben.

A begyűjtött adatoknak köszönhetően ugyanis már az e-mail marketingesek birtokában lesznek olyan adatok, amelyek segítségével akár teljesen személyre szabható, egyedi ajánlatokkal teli hírleveleket küldhetünk.

Milyen adatok állhatnak rendelkezésre egy e-mail kampány kapcsán? Kapásból ott van az e-mail cím, a feliratkozó neve. Ezekből már lehet következtetni és szegmenseket képezni.

De ha egy lépéssel tovább megyünk, és a feliratkozás során nem csak ezeket az adatokat kérjük el, hanem a korra, nemre, lakhelyre is rákérdezünk, akkor már több adat áll rendelkezésünkre. Persze bárki mondhatja, hogy egy hírlevélért ennyi adatot senki sem fog megadni. Éppen ezért kell olyan „csalit” kitalálni, amiért érdemes lesz megadni az adatokat. Hogy mi legyen az a csali, az már egy másik történet. Vissza az adatokhoz.

Ha már ezeket az alapvető információkat tudjuk a feliratkozóinkról, akkor egy újabb lépéssel menjünk tovább, és vizsgáljuk meg a weboldal látogatói előzményeket. Tudjuk, hogy ebben nagy segítségünkre vannak a cookie-k. Mikor, milyen oldalakat látogatott a felhasználó, mit hagyott a kosárban, stb.? Ezek mind olyan adatok, amelyek értelmezéséhez akár a Google Analytics is elegendő.

De amikor ezek az adatok összeállnak egybe, egy nagy halmazt képeznek, amit már nem tudunk egyedül elemezni, akkor lesz szükség a marketing automatizálásra, és a marketing automatizációs szoftverek bevezetésére, alkalmazására.

Tehát miért van szükség az adatok elemzésére? Azért, hogy a jövőben ne mass mailekkel bombázzák a marketingesek a feliratkozóikat, hanem személyre szabott, egyedi tartalommal megtöltött hírleveleket tudjanak küldeni minden címzett számára. Hiszen a jövőben még nehezebb lesz kitörni a reklám zajból, valamint továbbra is fontos kulcsszó marad a költséghatékonyság, és az eredményesség.

A jövő marketing trendjeiről, az adatvezérlet marketingről és a Big Data jelentőségéről többet tudhatsz meg a 2015. október 7-én az E-mail marketing konferencián.

Gyere el és tudd meg, hogy neked milyen adatok állnak rendelkezésedre és azokat hogyan tudod az értékesítés növelés szolgálatába állítani!

szeretnek_regisztralni_button.png

 

 

 

 

Címkék: email hírlevél adatbázis big data e-mail marketing hírlevél küldés

Szólj hozzá! (0 hozzászólás)

Létezik-e reszponzív hírlevél?

2014.11.26. 09:32 protopmail

Már a magyar felhasználóknak is több mint 20%-a elsősorban valamilyen mobil eszközön olvas e-mailt, és ezzel a hírleveleket is, a nemzetközi számok pedig már kicsivel 50% fölötti mobilos olvasási arányt mutatnak. Ha a mobil képernyőkön nem megfelelően jelenik meg a hírlevél, a címzett nem tudja elolvasni, akkor olvasás nélkül törli, ezt több nemzetközi kutatás is alátámasztja. Egyre égetőbb és zsebbevágó kérdés az e-mail marketinggel foglalkozók számára, hogy mobilra is optimalizált, azaz reszponzív hírleveleket küldjenek.

responsive-email-design.jpg

A legutóbbi marketinges meetupon merült fel egy prezentációban, hogy lehet-e egyáltalán reszponzív egy e-mail? Akkor ott az volt a konklúzió, hogy nem lehet, két külön verziót kell belőle készíteni, külön desktopos és mobil változatot, majd mindenkinek azt a verziót küldeni, amilyen eszközön a legnagyobb valószínűséggel olvassa majd az eddigi statisztikáink szerint. Erre válaszként született ez a cikk, mert nekem erről teljesen más véleményem van!

A fenti érveléssel több problémám is van! Egyrészt mi van, ha még nincs erre vonatkozó statisztikánk? Ha van is statisztikánk, honnan tudhatjuk, hogy ezt az aktuális kampányt ki olvassa majd mobilon? És végül mi van azokkal, akik mobilon is és desktop eszközön is olvassák majd? A hírlevélnek tehát mindenképpen reszponzívnak kell lennie. Mi lehet a megoldás?

A probléma megértéséhez egy lépéssel hátrébb kell lépnünk és egy másik problémát kell megértenünk! Amióta létezik e-mail marketing, pontosabban, amióta szépen formázott, képeket is tartalmazó HTML alapú hírleveleket küldünk, azóta probléma, hogy azok nem megfelelően jelennek meg a címzetteknél bizonyos esetekben. Ennek oka, hogy amíg különböző web böngészők még többé kevésbé egyformán jelenítik meg a HTML dokumentumokat, addig az e-mail kliensekre ez egyáltalán nem igaz. Ahány e-mail olvasó, annyi féleképpen értelmezi a HTML szabványt. Az e-mail marketingesek ezért évtizedes szélmalomharcot folytatnak, hogy az általuk küldött hírlevelek nagyjából elfogadhatóan nézzenek ki az összes elterjedtebb e-mail kliensben.

Ez a probléma folytatódott akkor, amikor a mobil eszközök térhódításával megjelent az igény, hogy reszponzív weblapok készüljenek. Ennek megoldására jelent meg az úgynevezett media query technológia, ami nagyon leegyszerűsítve annyit jelent, hogy a böngésző a weblap megjelenítésekor lekérdezi a képernyő méretét, és ettől függően jeleníti meg a weblap egyes elemeit. Mondanom sem kell, hogy ezt a technológiát az e-mail kliensek nagy részében, immár hagyományosan, nem sikerült normálisan megoldani, így nem tudunk csak erre támaszkodva reszponzív hírlevelet gyártani.

Akkor ezek szerint technikailag nem lehetséges reszponzív hírlevelet gyártani? Ha kizárólag műszaki oldalról nézzük, akkor mondhatjuk, hogy nem, de létezik megoldás a problémára. Ehhez elsőként definiálnunk kell, hogy mit jelent a reszponzivitás, mert ez lesz a megoldás kulcsa. A reszponzív e-mailt másképpen kell definiálnunk logikailag, mint a reszponzív weblapot.

Az e-mail esetében a reszponzivitás nem azt fogja jelenteni, hogy kisebb képernyőméreten bizonyos nagyobb elemek nem jelennek meg, és leegyszerűsödik a layout, hanem azt, hogy eleve egy egyszerű drótvázat tervezünk hozzá, amely megjelenhet egy kis mobilos képernyőn, és egy nagy desktop képernyőn is. Ha ezzel megvagyunk, akkor pedig úgy készítjük el a HTML kódot, hogy media query technológia használata nélkül is igazodjon az e-mail mérete a megjelenítő képernyőhöz.

Ez a logikailag újszerű hozzáállás a problémához, látszólag nem nagy dolog, nem sok mindenen változtat, de ezen a ponton szokott megjelenni az a probléma, hogy a grafikus által tervezett hírlevél design túl bonyolult ehhez. Ez egy sokéves harc a kreatívok, grafikusok és az e-mail marketing szakértők között. A grafikus nagyon szépet szeretne, ami olyan jól mutat, mint egy szórólap, az e-mail marketinges pedig hatékonyt, ami jól konvertál.

Rossz hírem van! A nagyon szép, de bonyolult felépítésű e-mail soha sem lesz reszponzív, mert technológiailag nem lehetséges megoldani minden e-mail kliensre. Ettől még a hírlevél lehet nagyon szép, de egyszerű felépítéssel kell ezt a szépséget elérni, és mobil (kicsi) képernyőre kell elsődlegesen tervezni. Ezt a harcot meg kell vívni mindenkinek cégen belül, és el kell dönteni: Az a fontos, hogy ugyanolyan legyen a hírlevél is, mint a céges szórólap, vagy prospektus, vagy pedig az, hogy jól konvertáljon a kampány!

Ha a döntés megszületett, és az egyszerűbb, de reszponzív megoldás kerekedett felül, akkor adott a következő kérdés, hogyan készítsünk ilyen reszponzív hírlevelet? Erre szerencsére már van egyszerű megoldás! A legújabb e-mail marketing rendszerek, mint pl. az új generációs Protopmail már olyan beépített intuitív drag & drop e-mail szerkesztőt tartalmaznak, amivel bárki, programozási tudás nélkül összerakhat nagyon szép, jól konvertáló, reszponzív hírlevelet, sőt ehhez már előkészített, letesztelt sablonokat is használhat.

Ezt a cikket vitaindítónak szántam a témában, itt a blogon várom a kommenteket, vitatkozókat, egyetértőleg támogatókat, további kérdésekkel rendelkezőket. Ha szerinted is érdekes a téma, kérlek egy megosztással járulj hozzá, hogy minél többekhez eljusson az információ!

A szerző Koncz Gábor e-mail marketing szakértő, a Protopmail Zrt. vezérigazgatója. 10 éve foglalkozik e-mail marketinggel.

Címkék: edm responsive design mediaquery hirlevél küldés reszponzivitás reszponziv hirlevél

1 Szólj hozzá! (1 hozzászólás)

Hírlevél A/B tesztelés. Kell vagy sem?

2014.10.31. 12:48 protopmail

Hangzott el a fenti kérdés a legutóbbi E-mail marketing meetupon, ahol mi is rendszeres résztvevők vagyunk.

Az előadó által adott válasz kicsit megdöbbentett minket, szerinte nem érdemes A/B tesztelni, mert nagyon idő igényes, és fárasztó, valamint persze költséges is. Mi azért ezzel más véleményen vagyunk, amit most veletek is megosztunk.

split test.jpg

A/B tesztelni sok mindent lehet, és adott esetben kell is. Abban az esetben, ha biztosak vagyunk a célcsoport igényeivel, elvárásaival, tehát ismerjük őket, akkor lehet tényleg nincs rá szükség.

De mi van akkor, ha újonnan kezdesz bele egy kampányba, legyen szó hírlevél küldésről, vagy akár PPC kampányokról is. Akkor is biztosan tudod, hogy mi kell a célközönségnek?

Ha nem tudod eldönteni, hogy milyen tartalom, kínálat, megjelenési forma lenne a legeredményesebb, na akkor viszont már érdemes A/B tesztelned!

Néhány példa, hogy mit érdemes tesztelni:

Tárgysor: A tárgysor az, ami az egyik legfontosabb tényező egy hírlevél esetében, hiszen ezzel találkozik először a címzett. Ha ez nem elég megkapó, akkor nem biztos, hogy megnyitásra kattint a címzett. Ezért ha nem tudod eldönteni, hogy milyen tárgysorokat alkalmazz, akkor teszteld le azokat. Nem kell teljesen átfogalmazni az eredetit, van, amikor egy kis módosítás, szórend csere is elegendő lehet. Azzal is játszhatsz, ha rövidebb, vagy hosszabb tárgyat írsz, beleírod esetleg az árat, stb. Ebben az esetben a levél tartalmát hagyd változatlanul és csak a tárgysort írd át, és nézd meg, hogy kiküldés után melyik tárgysor volt eredményesebb, azaz melyik hírlevelet nyitották meg a legtöbben.

Feladó neve: Tesztelheted azt is, hogy melyik a hatékonyabb, ha cég vagy márka név szerepel a feladó nevében, vagy akár személynév szerepel a feladó sorában. Ebből kiderítheted, hogy a címzetted inkább egy úgymond arctalan vállalattal szeretnek-e kommunikálni, vagy inkább azt szeretik, ha egy hús-vér ember szól hozzájuk.

Tartalom: A leglényegesebb kérdés mindig a tartalom. Milyen hosszú, vagy rövid legyen? Szeretik a sok képes tartalmat? Vagy elegendő egy sima szöveg? Melyik a jobb, gombok vagy egyszerű szöveges linkek? Milyen legyen az elrendezése? És még sorolhatnánk. Legegyszerűbb módja a tesztelésnek, a készítesz két különböző hírlevelet ugyanazzal a tartalommal, de az egyik legyen csak sima tartalmi, a másik pedig tartalmazzon grafikai elemeket is. Ebből ki fog derülni, hogy melyik hatékonyabb.

Természetesen most a legalapvetőbb elemeket ragadtuk ki, még nagyon sok mindent lehet és kellene is tesztelni, de talán ezek azok a legegyszerűbb trükkök, amelyeket könnyen és kis energia befektetéssel ki lehet próbálni.

Ne habozz, tesztelj, ismerd meg jobban a célcsoportod és legyenek hatékonyabbak a hírleveleid!

Címkék: email marketing hírlevél küldés A/B teszt split teszt a/b test Split test

Szólj hozzá! (0 hozzászólás)

süti beállítások módosítása